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2010上海世博会 团队网上预约管理系统 用户使用手册 上海世博会事务协调局 二零一零年三月 目录 1 系统介绍 3 1.1 系统业务介绍 3 1.2 系统角色介绍 3 1.3 团队预约规则 3 2 系统操作说明 4 2.1 用户登录 4 2.2 系统功能 5 2.2.1 资源预约（场馆资源/活动资源） 5 2.2.2 预约记录（场馆资源/活动资源） 8 2.2.3 机构信息 9 2.2.4 用户管理 10 2.2.5 密码修改 13 2.2.6 操作日志 13 3 FAQ 14 3.1 登录问题 14 3.2 操作问题 15 系统介绍 系统业务介绍 团队网上预约系统是为世博局指定的组织机构提供网上提前预约世博会参展资源的管理系统。 系统角色介绍 团队网上预约子系统的操作人员包括两种角色： 机构管理员 机构普通用户 机构管理员账户信息为初始用户，由世博局团队预约系统管理机构创建并分发给团队组织机构。 机构普通用户由机构管理员登录团队网上预约系统后创建。 团队预约规则 凭团队订单确认号预约，组织机构购买团队票获得团队定单确认号后，即可在本系统进行团队预约。 整团预约，由团队订单确认号组成的团队不能拆分，必须是一个团队订单确认号所对应的所有团员都预约同一个资源。 每个团队只能预约一次。 资源有限，先约先得。 可以在截止日期前对预约记录进行修改，团队预约记录修改的截止日期定于参观入园日的2天前。 预约成功，必须打印预约凭证单，入园之后凭打印的预约凭证单整团入馆。 团队票销售系统完成定单确认后（“定单”转换成“已确认定单”），需要1小时后在团队网上预约系统中凭团队定单确认号进行预约。 用户登录 功能描述 组织机构所有用户(机构管理员、机构普通用户)网上登录入口。 操作流程 在电脑上插入USB-Key，打开浏览器(建议使用IE7.0)，输入网址，正确设置USB-key后（UsbKey使用方法同票务系统），系统显示登录界面，如下图： 输入用户名、密码、验证码，点击登录，登录成功后，机构管理员登录则显示如下图 机构普通用户登录显示如下图： 注意 当账号和密码输入不匹配，登录失败，此操作超过三次，系统将提示：“可能是用户忘记了密码，请与管理员联系”，如果随后输入了正确密码，依然可以正常登录系统， 机构普通用户忘记密码，需由机构管理员重新设置密码，在获取新的密码之后使用新密码登录， 机构管理员忘记密码需由世博局团队预约系统管理机构，重新设置密码，在获取新的密码之后使用新密码登录。 不同的用户角色登录后看到的菜单不同，机构管理员登录后可以看到全部的菜单，机构普通用户登录后只能看到与本用户预约相关的菜单。 系统功能 资源预约（场馆资源/活动资源） 功能描述 提供团队用户（包括机构管理员和团队普通用户）进行网上提前预约场馆或活动资源的服务。 预约有两种情况： 直接预约：以团队订单确认号查询，选择参观当日可预约资源批次直接登记预约。 间接预约：以预约场馆、日期、状态查询，在预约登记页面中输入团队订单确认号，查询参观日期与预约日期的匹配性后，进行预约登记。 操作流程 机构管理员或普通用户登录后，选择预约操作-预约场馆资源，系统分页显示当前可预约的场馆资源列表，如下图： 间接预约：用户在输入查询条件时没有输入团队订单确认号，只输入了场馆名称、日期、预约状态，在查询结果列表如下图： 点击“预约登记”按钮，系统在新页面显示资源的详细信息，输入团队订单号的最后8位，点击“查询”，如果订单确认号有效，且参观日期与预约日期相匹配，则可进行预约。 点击确认，预约成功后系统给出提示对话框。 直接预约：输入查询条件：场馆名称、场馆资源状态，同时也输入了团队订单确认号最后8位（此处输入的是团队订单确认号最后8位），查询结果如下图： 点击查询结果列表中的“预约”按钮，系统直接将选择的资源分配到输入的团队订单号上。 注意： 直接预约时，若同时输入预约日期和团队订单确认号后8位，以团队订单确认号对应的团队入园日期为准，查询预约资源 如预约时段剩余资源量小于预约团队的人数，预约失败 预约记录（场馆资源/活动资源） 功能描述 查询对场馆资源的预约记录。机构管理员可以查询所有预约记录，机构普通用户只能查询本人的预约记录。 操作流程 机构管理员或普通用户登录成功后，选择预约记录，系统显示预约记录列表，如下图： 输入查询条件，点击查询，系统根据查询条件，分页显示查询结果。 选择某一个团队，点击取消按钮，系统弹出资源取消页面，在页面中输入取消原因，点击确定，系统将取消该团队预约，释放团队预约的资源。 点击打印按钮，补打团队预约凭证单。 注意 预约记录取消之后不能再打印团队预约凭证单 预约记录取消后，可以用取消的团队订单确认号再次预约 机构信息 功能描述 显示机构信息 操作流程 机构管理员后