电子商务与供应链管理解决方案.ppt

*/31 第五章 电子商务与供应链管理 开篇引导案例：三菱化工公司的供应链管理系统 化工行业的供应链管理非常复杂，各环节都需有非常严谨的供应链计划 三菱化工成立于1994年，年销售收入达140亿美元 涉及石化产品、农用化学品、医药产品、塑料制品等 供应链管理系统包括：需求计划、生产计划和排序、分销计划、物流和运输计划、企业或供应链分析等 实施效果： 生产线的准备时间和物流供应提前期有了明显提高； 供应链中需求和供应计划达到管理层预先设定的要求； 针对客户的新需求，可及时查阅供应链上的资源重新配置情况； 编制高精度的月生产、销售计划； 模拟客户需求量的变化对整个供应链的潜在影响程度。 5.1 供应链管理概述 5.1.1 供应链（Supply Chain）的概念 供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。 不仅是一条连接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条增值链。 供应链更加注重围绕核心企业的网链关系。 5.1.2 供应链管理的概念 供应链管理是指在生产及流通过程中，为将货物或服务提供给最终消费者，联结上游与下游企业创造价值而形成的组织网络，是对商品、信息和资金在由供应商、制造商、分销商和顾客组成的网络中的流动的管理。 是在ERP基础上构筑的与客户及供应商的互动系统，实现产品供应的合理、高效及高弹性。 供应链将各个企业独立的‘信息孤岛’连接在一起，建立起一种跨企业的协作。 通过因特网，电子商务把过去分离的业务过程集成起来，实现了从生产领域到流通领域一步到位的全业务过程。 5.1.3 供应链管理涉及的内容 企业运营的链条由三部分组成：资源接收、生产制造、产品交付。 企业对这些环节的计划和管理贯穿始终。 多数供应链都是由许多企业运营环节组合而成，构成了一个网络或者链中之链。 5.1.3 供应链管理涉及的内容 供应链管理的内容所涵盖的范围广，对信息的要求高。如下表所示： 续表 5.1.4 实施供应链管理的原则 1．根据客户所需的服务特性来划分客户群 2．根据客户需求和企业可获利情况，设计企业的后勤网络 3．倾听市场的需求信息 4．时间延迟 5．与供应商建立双赢的合作策略 6．在整个供应链领域建立信息系统 7．建立绩效考核准则 5.1.5 供应链管理原理 1．推式与拉式原理 2. 双赢策略 3. 战略伙伴关系 1．推式与拉式原理 （1）推式市场的供应链系统 产品的制造商利用从零售商仓库的订单来分析顾客需求，这样对市场变化做出反应需要更长的时间。 （2）拉式市场的供应链系统 生产是由需求驱动的，因此生产是根据顾客实际需求而不是预测需求进行协调的。其效果是库存水平明显下降，管理资源的能力获得加强，成本低于相应的推式市场的供应链系统。 2．双赢策略 所谓“双赢”源于英语“win-win”，主要是针对单纯的输赢关系而言的。 单纯的输赢关系认为市场中的各个企业的竞争只出现一种结果，即一方损失而另一方受益。在这种观念下的供应链必然存在局部虽然优化但供应链整体未达到最优的问题。 供应链的各个成员必须考虑双赢策略来避免资源的浪费。必须相信它们的合作关系与共同的未来。 结果是供应链的各个成员不仅满足客户的直接需求，也符合供应链整体的长期利益。 合作的双赢策略是供应链各个成员的首选策略。 3．战略伙伴关系 战略合作伙伴关系是指供应链的各个成员间建立长期亲密的关系，供应链的各个成员就像伙伴一样合作。 目的是保证最有可能的商业利益，以供应链内部各个成员团队合作优于相互竞争为原则。 结成战略合作伙伴关系很关键的一点就是供应链各方的信任。 总之，供应链各方的战略合作伙伴关系作为综合供应链方法的组成部分，它能提供创造非同凡响的生产能力、决策优势及巨大的效益的机会。 战略伙伴关系的优点 能够获得世界级的质量标准，提供优质的产品和服务。 缩短提前时间，增强对市场波动反应的灵活性。 减少库存，管理好成本和节省资金。 能够通过供应链各方长期信息交流的合作更好地进行计划； 减少制造商生产故障时间，增加生产能力。 减少进入市场时间，即减少向市场介绍新产品和服务所需的时间。 能够借助于来自客户和供应商良好的信息进行创新，并可从各方获得技术资源。 5.2 供应链管理方法 供应链管理理论的产生远远落后于具体的技术与方法。 供应链管理最早多是以一些具体的方法出现的。 本部分讨论两种最常见的供应链管理方法。 快速响应 有效顾客响应 5.2.1 快速响应 1．快速响应的原理 快速响应（QR）是一种全新的业务方式，它体现了技术支持的业务管理思想，即在供应链中，为了实现共同的目标，各环节