员工教育培训操作过程.docVIP

员工教育培训操作过程员工教育培训操作过程企业员工教育培训是由一系列有计划的项目组成的。这些项目是以改进员工的知识、技能、态度和社会行为，从而明显地提高组织的效益为目的的。遗憾的是，人们往往过多地强调教育培训的方法和技术，而没有明确学习哪些东西才能实现理想的工作行为。此外，很少有企业把注意力放在评价教育培训活动的实际结果上。也就是说，多数企业只关心教育培训本身是否能达到。一种能够帮助人们记忆教育培训工作的各个不同阶段的方法，是把它们描绘成一幅示意框图，以模型的形式直观地表现教育培训活动的各个不同阶段的相互作用关系，下图所表示的就是这样一个模型。需求评估或计划阶段，是整个教育培训工作的基矗如图12—1所示，培训阶段和评价阶段都要从评估阶段获得信息，如果评估阶段进行得马马虎虎，整个教育培训工作就很难取得预期的成果。这里的评估，是指教育培训的需求评估，即需求分析。假定培训的目标已经精心地拟定好了，下面的任务就是设计实现这些目标的环境。这也是培训、开发阶段的目的。一个精心选择恰当的学习原则和培训方法的过程，是由期望受训者最终去完成的任务的性质所决定的。最后，在评估阶段和培训阶段都已圆满完成之后，评价阶段就开始了。评价阶段包括两个方面的内容：确定衡量教育培训和工作成败的一系列指标；明确经过教育培训究竟发生了哪些与工作相关的变化。评价必须提供一个连续反馈信息流，这种信息可以用来重新估计教育