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 青岛海尔物流有限公司 青岛市海尔信息产业园 电话：0532-8938733 8939427 传真：0532-8939553  海尔物流 真诚到永远 华普公司AVAYA项目物流解决方案 海尔物流有限公司 二零零二年十一月 目录 一、引言 1 二、华普物流现状调研分析 2 2.1物流组织 2 2.2物流运作 2 三、华普Avaya项目物流解决方案内容 3 3.1 Avaya项目物流方案的设计策略 3 3.2主要业务流程模块 5 3.3主要业务流程物流作业 5 四、华普Avaya项目物流方案的实施 13 4.1方案实施范围及阶段规划 13 4.2方案实施成功要素 14 4.3华普物流解决方案工作组 14 五、华普Avaya项目物流报价方案 17 5.1华普Avaya项目全程物流业务流程图 17 5.2物流服务内容 17 5.3数据来源以及相关假设 18 5.4对华普需求 20 5.5单据及付款条件 20 5.6合同 20 六、海尔物流介绍 23 一、引言 中美合资华普信息技术有限公司是由华东计算技术研究所（原国家电子部32所）与美国惠普公司共同投资设立的高科技企业，是惠普公司在华成立的首家计算机领域的合资企业。公司投资额达900万美元，总部设在上海浦东陆家嘴金融贸易区。1996年以来，华普连续荣获“上海市外商投资先进技术企业”称号。 至2001年7月公司已在全国23个城市设有分支机构，目前仍在扩展之中。? 华普公司不仅是HP的合资企业，是其在华代理商；而且还朝着代理多元化的方向发展。2002年成为Avaya产品在华一级代理商，并成立Avaya事业部大力推进多元化代理的发展。 海尔物流作为专业物流解决方案公司提出——华普公司需要一家高水准的物流服务商战略伙伴，分散独立的物流服务商很难理解华普公司的整体商务发展战略目标。只有战略合作伙伴的物流服务商才能为华普公司的商务发展提供全方位的物流保障，双方在战略合作中实现双赢长远发展。 在以下章节中将描述海尔物流专为华普Avaya项目制定的物流解决方案内容和实施。 二、华普物流现状调研分析 华普公司是一家IT运营商，其产品对物流服务的速度、质量要求很高，同时又要保证物流成本的合理化。 2.1物流组织 物流组织隶属商务主管，专人负责一个或几个物流项目。 分析：华普公司物流自营状态，每个产品或项目由专人全职负责，并隶属商务部门管理；所以出现若干个物流人员负责不同的商务项目，但天天在向同一家仓库和车队进行物流作业联系，编制出的报表大同小异；或者一个物流人员负责几个物流项目，却同时接受着多个商务主管的指令。这种机构设置，不仅没有重视物流管理在现代企业的重要性，还在一定程度上造成了重复作业和多头管理。 2.2物流运作 物流运作是分产品、项目来运作的。 分析：分散独立的物流作业在简单的物流要求下运行是可操作的，但随着业务的多元化进程，物流整体作业需求的提高，致使物流作业越加复杂，不同阶段的作业出现断层，各操作单位相互推脱物流责任；于是物流负责人大部分工作时间被浪费在各种协调工作上。或许，你今天卖出去的货物还在大洋彼岸与你隔海相望。 针对华普公司当前物流现状，海尔物流提出Avaya项目一体化物流作业方案。 三、华普Avaya项目物流解决方案内容 3.1 Avaya项目物流方案的设计策略 在Avaya物流方案的设计之前，我们不仅要划分本次一体化物流方案的目标和范围，同时，也要对未来华普总体物流做一个初步的规划。 由于前期Avaya项目运作中国际运输段存在一定的问题导致整个物流过程出现阻滞，为了使整个流程更加流畅，我们设计的是从国外运输、报关、国内现已运作的物流部分全程物流一体化服务。 海尔物流方案Avaya项目解决方案设计思路如下图所示： 本次Avaya项目物流解决方案内容如上图所示涉及从Avaya生产厂商所在地运输至北京报关，提货进入海尔北京HMS中心，进行仓储管理，再根据华普的销售订单配送至全国各地。 在目标、内容明确的前提下，我们的物流解决方案设计策略体现了以下特点： 3.1.1一体化的设计思路 根据海尔本身在国际采购、国际运输、报关、国内物流的多年运作经验，我们设计的是Avaya项目的全程物流的一体化解决方案。 3.1.2整合海尔物流优秀管理服务质量、先进的信息技术优势。 经验丰富的项目管理团队和高质量的服务 由于Avaya项目物流运作具有比较复杂的特性，海尔物流派出以专家为首，包括信息系统设计实施小组、物流流程设计项目管理小组、物流业务运作项目管理小组在内的项目