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委托方（甲方）： 委托代理人： 联系电话： 通讯地址： 邮政编码： 物业服务企业（乙方）： 法定代表人： 联系电话： 委托代理人： 通讯地址： 邮政编码： 根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等有关法律、法规的规定，甲、乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方选聘乙方对 小区提供物业服务事宜，订立本合同。 本合同所涉及的物业基本情况 物业名称： 坐落位置： 家具城物业管理区域： 家具城具体构成为：总建筑面积约254568平方米，其中住宅面积152686平方米，商业面积101882平方米，总户数2634户，由2幢每幢25层的高层住宅组成。 甲方应向乙方提供物业服务用房。家具城的物业服务用房位于小区内部。 乙方提供的物业公共服务事项和质量参照《合肥市住宅小区物业服务规范及等级指导性标准》乙级标准，应符合下列约定： 管理处设置 小区内设置管理机构，配置简单办公设备，有固定的通讯联络方式。公示服务电话；管理人员每日巡查小区1次以上，发现问题及时处理。 在管理处悬挂或张贴物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，公示物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等有关信息。提供特约服务的，公示特约服项目及服务标准、收费标准。 管理人员和服务人员要求 小区项目经理持证上岗，有2年以上物业管理工作经历。 管理人员、专业操作人员按规定取得物业管理职业资格证书或岗位证书。 管理人员佩戴标志，仪表整洁，行为规范，用语文明，服务主动热情。 服务人员日最低配置标准：管理人员4人，保洁绿化26人，秩序维护员30人，维修人员2人。 服务时间 在小区管理机构每日不低于8小时提供业务接待；其他时间设置值班人员，负责项目运行，及时处理各种临时或突发时间。 日常管理与服务 制定小区物业管理与服务工作计划，并组织实施。 建立健全各项管理制度，公共突发性事件（如：消防、水、电、气、电梯、公共秩序、公共卫生、自然灾害等）处理机制和应急预案，各岗位工作标准和培训、考核办法。 建立企业内部培训体系，定期组织从业人员培训、考核。 建立物业管理档案，归档及时、完整，便于查询。 应用计算机管理物业资料。 按照相关规定和管理规约（临时管理规约）约定，建立装饰装修管理服务制度和档案。 受理业主或使用人的装饰装修申报登记，与业主或使用人、施工单位签订住宅室内装饰装修管理服务协议，告知业主或使用人相关装饰装修工程的禁止行为和注意事项；装饰装修期间，每3日巡查1次现场，做好记录；业主或使用人未申报登记或者违反相关规定，及时告知并劝阻，拒不改正的，及时报告相关主管部门、业主委员会，并在小区内公示；装饰装修结束后，应进行检查，对违反住宅室内装饰装修管理服务协议的当事人应按照约定处理；装修垃圾及时清运。 在物业共用部位显著位置公示16小时服务电话。 水、电、气等急迫性报修半个小时内，其他报修按双方约定时间到达现场；由专业单位负责的，发现问题应及时告知相关单位；对业主或使用人提出的意见、建议、投诉在3个工作日内处理回复。 （8）设置物业管理标志，定期巡视检查并做好记录，包括各幢、单元标志、危及人身安全部位的警示标志、维修养护期间的警示标志。小区主出入口设有小区平面示意图。 （9）涉及业主或使用人正常生活的重要物业服务事项，应在主要出入口、各楼单元门内张贴通知，履行告知业务。 （10）做好安全生产管理；重要节假日前安排安全检查。 （11）配合有关部门进行公益性宣传。 （12）每年第一季度向甲方提供上一年度物业服务合同履行情况、物业服务项目收支情况、本年度物业服务项目收支预算。 （13）能提供2种以上特约服务（有偿）和2种以上便民（无偿）服务。 （14）专项服务委托管理。依据相关规定，签订规范的委托服务合同，明确各方权利义务；专项服务企业应具备相应资质，操作人员持有相应的职业资格证书；专项服务企业人员佩戴标志，仪表整洁，行为规范，用语文明；对专项服务企业的服务有监督管理及评价记录。 （15）每年公开征集1次物业服务意见并公示整改情况。 （16）对小区内违反治安、规划、环保等方面法律、法规及违反管理规约（临时管理规约）的行为，应及时劝阻、制止并报告有关行政主管部门及全体业主。 5. 公共区域卫生保洁服务 （1）生活垃圾的收集、清运 ①配置密闭式垃圾收集