中国城市服务外包产业发展研究.docVIP

新 研 究 本期主题： 赛迪顾问股份有限公司 outsourcing)和在岸外包(on-shore outsourcing)。离岸外包和近岸外包都是指跨越国境的服务外包，离岸外包如美国对印度的外包。近岸外包特指相邻国家之间的服务外包，相邻国家由于语言文化、风俗习惯等因素，开展服务外包更为便利，如美国对加拿大、墨西哥的外包。在岸外包是指外包商与其外包供应商来自同一个国家，外包工作在国内完成。在国际分工程度日益加深的背景下，由于信息技术的发展和贸易壁垒的降低，全球性的服务业转移主要以离岸外包的形式展开。 从发展阶段看，服务外包分为信息技术外包服务（ITO）业务流程外包服务（BPO）和知识流程外包（KPO）1 信息技术外包（ITO）服务软件外包类 别 适用范围 软件发用于金融、政府、教育、制造业、零售、服务、能源、物流和交通、媒体、电信、公共事业和医疗卫生等行业，为用户的运营/生产/供应链/客户关系/人力资源和财务管理、计算机辅助设计/工程等业务进行软件开发，定制软件开发，嵌入式软件、套装软件开发，系统软件开发软件测试等 软件技术服务 软件咨询、维护、培训、测试等技术性服务 信息技术研发服务外包类 别 适用范围 集成电路设计 集成电路产品设计以及相关技术支持服务等 提供电子商务平台 为电子贸易服务提供信息平台等 测试平台 为软件和集成电路的开发运用提供测试平台 信息系统运营维护外包 2 业务流程外包（BPO）服务 类 别 适用范围 企业业务流程设计服务 为客户企业提供内部管理、业务运作等流程设计服务 企业内部管理 数据库服务 为客户企业提供后台管理、人力资源管理、财务、审计与税务管理、金融支付服务及其他内部管理业务的数据分析、数据挖掘、数据管理、数据使用的服务；承接客户专业数据处理、分析和整合服务 企业运营 数据库服务 为客户企业提供技术研发服务、为企业经营、销售、产品售后服务提供的应用客户分析、数据库管理等服务。主要包括金融服务业务、政务与教育业务、制造业务和生命科学、零售和批发与运输业务、卫生保健业务、通讯与公共事业业务、呼叫中心等 企业供应链管理数据库服务 为客户提供采购、物流的整体方案设计及数据库服务 3 知识流程外包（KPO）适用范围 知识产权研究、医药和生物技术研发和测试、产品技术研发、工业设计、分析学和数据挖掘、动漫及网游设计研发、教育课件研发、工程设计等领域 随着经济全球化的发展，越来越多的外包以离岸的方式进行。当前及今后一段时间，全球外包市场仍将主要集中在美、欧、日等发达国家。由于一些发展中国家工资水平较低，又由于政治稳定、经济环境及法律环境方面的因素，中国印度、爱尔兰、菲律宾和俄罗斯等20多个国家仍将是全球外包市场的主要承接国。全球服务外包转移方主要有两种选择倾向:一种是以美国的离岸服务外包方式为特征，主要选择印度、中国、菲律宾等距离较远、成本低廉、人才丰富的区域；另一种以欧洲和日本的近岸外包方式为特征，主要选择与本国距离较近和文化接近的区域进行服务外包印度大多数软件出口企业集中在班加罗尔、孟买和海德拉巴，其中数量仅占10%的大公司就拥有90%的市场份额。六十年代，中央政府把重点国防和通讯研究机构，如科学研究所、国家航空研究所、雷达电子发展公司等设在，使该市的信息技术产业得到迅速发展印度政府对班加罗尔的IT业发展给予了充分的政策扶持产业集聚效应印度软件企业在外包业务上降低了交易成本，开拓了更多海外市场，催生了当地的相关产业在经济全球化的大背景下，随着新一轮世界产业结构调整而出现的新兴产业之一，已经成为发展中国家承接发达国家产业转移，与世界经济接轨的重要支柱产业。发展产业是贯彻科学发展观的必然选择如何在全球竞争中保持强劲的竞争力，如何使发展可持续，保持自然生态与文化生态的平衡，保持经济、政治、文化、社会的和谐，成为必须的战略选择。产业是新一轮世界产业结构调整而出现的新兴产业，，是保持和推动国社会经济平衡发展的新兴业态，也是国参与国际经济竞争的必由之路。截至9月底，全国服务外包企业共计8060家，从业人员1421万人，累计承接服务外包合同执行金额1404亿美元，其中国际（离岸）服务外包合同执行金额109亿美元。1－9月，全国新增服务外包企业3287家，新增从业人585万人，其中新增大学毕业生（含大专）从业人员398万人，承接国际服务外包合同签约金额1269亿美元，同比增长了212%，实际执行合同金额734亿美元，同比增长了1702%。在国际金融危机影响的背景下，中国服务外包产业依然取得了相当不错的成绩。4 2008年中国离岸外包业务来源地（按合同执行金额排序） 序号 国别/地区 合同签约金额 （万美元） 比重（%） 合同执行金额（万美元） 比重（%