工行杯实战营销大赛报告资料.docVIP

“工行杯” 第五届湖北省高校大学生经济学术论坛 实战营销大赛 实习报告目录 实习基本情况介绍 前 言 第一部分：手机银行 一、概念 二、功能： 四、存在的问题 五、对于手机银行安全性的研究 六、对于手机银行的建议 七、工行手机银行特色优势 特点 芯片卡优点 芯片卡缺点 ——工行信用卡 概念 中国工商银行信用卡使用特点 中国工商银行与主要竞争对手信用卡优劣一览 对于工行信用卡的建议 第三部分：工商银行“大学生理财消费一卡通”(自行设计与创作) 产品名称及释义 产品构思 目标客户 A产品理财分析 （一）、产品比较分析 （二）、产品构思及设计方案 （三）、可行性分析 （四）、效益分析 （五）、银行服务模式 （六）、客户申领和使用方式 （七）、风险揭示 （八）、信息披露 B产品消费分析 （一）、目标客户： （二）、产品构思及其设计方案 （三）、可行性分析 （四）、效益分析 银行服务模式 第四部分：经验与感悟 ——爱我所选 中国工商银行湖北省分行实习报告 ——视听说团队 实习基本情况介绍 1、实习时间 2012 年7 月9 日—2012 年8 月5 日 2、实习单位简介 中国工商银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成部分，总行设在北京，湖北省分行设在武汉市武昌区解放路。在国内，中国工商银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，朋务功能齐全，为 广大客户所信赖，目前巫成为中国最大的银行之一。在海外，工行同样通过自巪的多年劤力赢得了良好的信誉，早在1999 年即跻身世界500 强企业，13 年来综合实力一直大幅上升。近日，美国 《财富》杂志发布的2011 年世界500 强企业的最新排名显示，中国工商银行805.01 亿美元的年营业收入位列世界500 强第77 位，排名较2010 年提升10 位。 3、实习岗位：大堂经理助理 前 言 在完成为期近一个月的银行实习后，我们团队对于中国工商银行及其基本业务、手机银行及其他银行产品有了较为全面的认识和深入的理解，并在此基础上大胆提出了自己对银行产品的建议。我们的报告分为四部分：首先、我们为大家介绍的是对于手机银行产品的研究；第二，是银行其他产品的研究；第三，我们自己根据在银行的所学所感结合市场需求，设计出了一款专门针对当代大学生的银行产品；最后，我们将与大家一起分享我们一个月来的实习经验与感悟。 流程图：手机银行 其他银行产品 自行设计的银行产品 实习经验与感悟 第一部分：手机银行 一、概念 工行个人手机银行（WAP）是指行基于WAP技术，依托移动通讯网络，为个人客户提供的通过手机办理账户管理、转账汇款、缴费、消费支付、理财投资等自助金融服务的电子银行业务。：　　账户管理转账汇款个人贷款缴费业务手机股市工银信使工行理财信用卡三、手机银行的优点 （一）、对客户 1、省时省力。客户无需柜台排队，省去了往返银行及排队的不便。 2、利用手机的随身携带和随时操作的特点，既解决了方便性的问题，也解决了及时性的问题。更容易满足人们随时随地、贴身、快捷、方便、时尚的个性化金融服务需求，让金融服务无处不在。 （二）用户最担心手机会影响银行账户的安全，这种疑虑主要是因为对手机银行的陌生而引起的。法律法规还不完善，比如说很多基础性的问题，电子签名、用户隐私保护、资金安全保障，没有得到解决。 第七、就市场状况来说，手机银行无论在市场环境、产品服务、营销推广，还是在用户的各方面都不成熟。 第八、各家商业银行、移动运营商、第三方支付商，都在忙于抢占先机，争抢市场地位和份额，而统一的行业标准尚未建立起来，而行业标准的制定是保障业务合法性、防范风险的重要因素。 第九、换号需要重新签约:客户更换手机号码后，需持有效证件到银行网点办理变更手续。 五、对于手机银行安全性的研究 对于电子银行，安全问题一直是用户最关心的。相对于网上银行，手机银行不易受到黑客攻击，私密性更强，更安全。息保密性方面，手机银行的信息传输、处理采用国际认可的加密传输方式，实现移动通讯公司与银行之间的数据安全传输和处理，防止数据被窃取或破坏。客户使用手机银行时浏览到的信息在退出后都会立即删除，不会留在手机里。所有的信息实际上都是存在银行一端。所以就算手机遗失，即使有人捡到了手机，不知道账号密码，也进不了手机银行 为了保证手机银行的账户安全，银行一般对每日交易额设置了严格的上限。中国工商银行设置每日限额为500元，其他类交易不超过1000 元 5、手机银行有很多安全性的防范措施: 1），登录密码和交易密码是分开的，使安全性大大提高。 2），当用户设定的查询密