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电子商务概论 主讲人: 王嘉琦 jiaqi987@126.com 电子商务的框架 学习要求 掌握电子商务的基本要素 掌握电子商务的总体框架和一般框架 能描绘出框架图 电子商务的框架 一 电子商务的基本要素 二 电子商务中的总体框架和一般框架 电子商务中的交易事务 交易前的准备 交易磋商 签订合同与办理手续 合同的履行和支付过程 商流实现商品的价值。 物流实现商品的使用价值，物流是资金流的前提和条件。 资金流是物流的依托和价值担保，并为适应物流的变化而不断进行调整。 信息流对资金流和物流运动起指导和控制作用，并为资金流和物流活动提供决策的依据。 二 电子商务中的总体框架和一般框架 电子商务中的总体框架 电子商务的一般框架 政策法律法规： ①公共政策 a.电子商务的税收制度 b.信息定价 c.信息访问收费、信息传输成本 d.隐私问题 e.全球性的标准和交易规则 ②法律法规 a.贸易纠纷的解决 b.知识产权 c.交易效力 技术标准和网络协议 技术标准定义了用户接口、通信协议、信息发布标准、安全协议等技术细节。它是信息发布、传递的基础，是网络信息一致性的保证。就整个网络环境来说，技术标准对于保证各种硬件设备和应用软件的兼容性和通用性是十分重要的。目前，许多企业和厂商、国际组织都意识到技术标准的重要性，正致力于联合起来开发统一的国际技术标准，比如：EDI标准、TCP/IP协议、HTTP协议、SSL协议、SET协议等等。 * 一 电子商务的基本要素 电子商务是由交易主体、电子交易市场、交易事务和信息流、资金流、物流、商流等基本要素组成。 1. 电子商务的交易主体——指以独立形态参与电子商务活动过程的经济实体或个人。如企业、银行、商店、政府机构、科研机构和个人等等。 2. 电子交易市场（EM）——指电子商务交易主体从事商务活动和服务交易的场所，它是由各种各样的商务活动参与者，利用各种通信装置，通过网络连接成一个统一的经济整体。 3. 电子商务中的交易事务——指电子商务交易主体之间所从事的具体的商务活动的内容。如报价、询价、转账支付、配送等 4. 电子商务中的信息流——包括商品信息的提供、促销、技术支持、售后服务等内容；也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证；包括交易方的支付能力、支付信誉、中介信誉等。 5.电子商务中的商流——指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体指商品交易的一系列活动。 6.电子商务中的资金流——指资金的转移过程，包括付款、转账、汇兑等过程。 7.电子商务中的物流——指物质实体商品或服务的流动过程。大多数商品和服务可通过传统的经销渠道；而有些商品和服务，可直接以网络传输的方式进行配送，如电子出版物、信息咨询服务及有价信息等。 集成电子商务经营模式 交易主体 交易事务 物流 资金流 信息流 商流 电子交易市场 此图也叫“电子商务的概念模型” 商流、物流、资金流、信息流之间的相互关系 四者的关系可以表述为：以物流为物质基础，以商流为表现形式，信息流贯穿始终，引导资金流正向流动的动态过程。 商流 信息流 资金流 物流 建立网站 网上支付 配送体系 宏观政策法规 技术支持安全传输 标准化建设 一般业务服务层 信息安全、身份认证、网上支付及目录服务等 多媒体信息发布层 HTML、HTTP、JAVA、EDI及E-mail等 网络基础设施层 电信网络、有线电视网、无线设备及Internet等 国家 政策 法律 法规 安全网络协议 技术标准 电子商务应用层 网上购物、网上银行、网络广告、网上娱乐、信息增值服务及供应链管理等 *