生产和服务运作控制程序DOC.docVIP

生产和服务运作控制程序 1 目的 对生产和服务过程进行高效控制，以确保满足顾客的需求和期望。 2 适用范围 适用于对产品的形成，过程的确认、产品的防护及放行、产品交付和适用的交付后的活动、标识和可追溯性、顾客财产的控制。 3 职责 3.1 生产部负责指导车间进行生产和过程控制，负责生产设施的维护保养，编制必要的作业指导书，负责产品的防护。 3.2 开发部负责编制相应的工艺规程。 3.3 主管生产的副总经理负责《月生产计划》的审批，负责设施采购的审批。 3.4 行政部负责对实现产品符合性所需的工作环境进行控制。 3.5 质管部负责产品验证和标识及可追溯性控制。 3.6 营销部负责产品的交付及售后服务工作。 4 程序 4.1 获得规定产品特性的信息和文件。 4.1.1 根据设计和（或）开发的输出文件、产品实现过程策划的输出和顾客要求评审的输出等获得必要的生产服务信息，分别执行相应的《设计和（或）开发控制程序》、《实现过程的策划程序》、《与顾客有关和过程控制程序》的有关规定。 4.1.2 对关键过程和特殊过程应编制作业指导书，其他情况下如必要时也应编制作业指导书。 4.1.3 生产计划 生产部根据获得的生产信息，考虑库存情况，结合车间的生产能力，于每月底制定下月的《月生产计划》，经生产副总经理批准后，发放至相关单位作为采购、生产等的依据。《月生产计划》为滚动计划，将随供应、生产、销售等