1后辈指导(基础篇)-电子版祥解.pptVIP

后辈指导(基础篇) 主要内容 主要内容 案例演习说明 ?通过案例演习，学习后辈指导的具体内容和基本技巧 Ⅱ.后辈指导的具体内容 Ⅱ.后辈指导的具体内容 Ⅱ.后辈指导的具体内容 解答例 Ⅱ.后辈指导的具体内容 解答例 Ⅱ.后辈指导的具体内容 解答例 主要内容 主要内容 谢谢大家！ ?批评时要保持冷静的情绪 ?在没有旁人的地方，选择合适的时间、方法 ?在充分调查事实的基础上，对事不对人，并且 只对必要的事情 ?确认错误的原因，并说明错在哪里 ?最后要给与鼓励和希望（值得肯定的地方要给与表扬） 补充技巧- 如何批评 Ⅲ.后辈指导的基本技巧 1. 后辈指导的方法?时机 通过这次欢迎会，小王发现在小李来找自 己商量?报告或者是出现问题时给与的指导， 小李特别能接受而且印象深刻。 机会教育 Ⅲ.后辈指导的基本技巧 演习4 2. 常见问题-工作方法篇 Ⅲ.后辈指导的基本技巧 通过组织欢迎会，小李发现，找前辈商量可以让业务 推进得更顺利，自己也能少走很多弯路。于是，在这 之后，小李一有不明白，就会不经思索地来问小王。 时间一长，小王发现这不是个办法。 ① 自己的工作经常被打断，效率下降； ② 导致小李不去独立思考，对他的成长不利； 演习4 ①之前教过的内容，一有不明白，不经思索就来询问 ②有不明白的地方也不询问，而是擅自处理，造成差错 ③之前交待过的工作迟迟完不成，没了下文 ④处理很快，但缺乏准确性和细致性 ⑤工作掌握较慢 针对以上这些情况，作为前辈你会怎么办？ Ⅲ.后辈指导的基本技巧 小王自己也想不出什么好办法，于是去找其他的前辈 去交流,发现大家也遇到类似或其他的问题，大致如下： 演习4 针对上述5种情况，请思考、讨论作为 职场前辈应该如何对应。 小组活动15min Ⅲ.后辈指导的基本技巧 Ⅲ.后辈指导的基本技巧 大 家 一 起 来 分享 后辈指导中的常见问题 ①之前教过的内容，一有不明白，不经思索就来询问 前辈的反省点 对应方法 没记笔记？ 指导过细，产生依赖感了？ 帮助后辈养成记笔记的习惯 引导其自主思考 (目的、必要性、原因) Ⅲ.后辈指导的基本技巧 （工作方法篇） ②有不明白的地方也不询问，而是擅自处理，造成差错 前辈的反省点 对应方法 平日工作忙，无暇顾及后辈？ 态度不耐烦让后辈不敢询问？ 工作进展没做到可视化？ 告诉后辈 “提问不是一件坏事”,”Bad News First” 主动确认后辈的进度并给予指导 Ⅲ.后辈指导的基本技巧 （工作方法篇） ③之前交待过的工作迟迟完不成，没了下文 前辈的反省点 对应方法 后辈的工作太多了？ 没有告知后辈工作的优先度？ 没有告知后辈需要做到什么程度？ 委任工作时先确认后辈的工作量 说明判断优先度的要素(目的/期限/工时) 说明 “期待的成果” Ⅲ.后辈指导的基本技巧 （工作方法篇） ④处理很快，但缺乏准确性和细致性 前辈的反省点 对应方法 没明确对工作成果的要求？ 让后辈认识到自己所造成的差错对周围人 产生的影响 说明评价工作的标准：速度+准确性+细致 举出工作细致的例子，让后辈思考差距所在 Ⅲ.后辈指导的基本技巧 （工作方法篇） ⑤工作掌握较慢 前辈的反省点 对应方法 未参照后辈的理解程度进行指导？ 一次讲得太多太难懂了？ 让后辈把要点复述一遍，并给予QA机会 必要时不仅要说明，还要作出示范 Ⅲ.后辈指导的基本技巧 （工作方法篇） 跟其他前辈交流之后，小王找到了解决办法。 经过一番指导，小李的问题渐渐得到了解决。然而 在指导过程中，小王还发现不仅在工作方法上，在 公司生活方面，小李也有很多地方需要自己的指导。 ①烦恼自己是否适合目前的工作 　②不适应职场的氛围 　③过于熟不拘礼，没有分寸，始终不能掌握 　基本的礼仪 2. 常见问题-公司生活篇 针对以上这些情况，让我们一起来看一下对应方法！ Ⅲ.后辈指导的基本技巧 （常见问题） ①烦恼自己是否适合目前的工作 前辈的反省点 对应方法 后辈做得好，我却没肯定和表扬？ 后辈出错了，我的态度让他丧失自信？ 对后辈的努力和进步要给予表扬 用自己的经历来安慰他/她，给予参考意见 让后辈学会从多方面、多角度看待问题 Ⅲ.后辈指导的基本技巧 （公司生活篇） ②不适应职场的氛围 前辈的反省点 对应方法 是不是我们没有营造好的氛围？ 制造一次好好谈话的机会，寻找真因 Ⅲ.后辈指导的基本技巧 （公司生活篇） ③过于熟不拘礼，没有分寸，始终不能掌握基本的礼仪 前辈的反省点 对应方法 后辈做得不对时，我没有及时指出？ 是不是因为自己的误导所致？ 该说则说，坦诚相待 区分场合，注意分寸 Ⅲ.后辈指导的基本技巧 （公司生活篇） ?“信任关系”是所有指导的基础