办公耗材卖家注意：新规范来了.docVIP

淘知识 　　办公耗材纠纷量日益升高，为了减少卖家纠纷退款率及降低处罚风险，同时更好的让商家理解淘宝处理规则，明确此类目商品处理的规范及原因，自即日起，淘宝将对此做如下规范，请相关卖家注意查看并核对自己店铺中的商品信息。 　　现存问题 　　1.淘宝网出售的部分打印机及打印机配件带有“连供”装置，且引起的商品问题及售后服务纠纷较多，且引起的商品问题及售后服务纠纷较多，经与官方核实带有“连供”装置的商品不享受官方售后服务。 　　2.淘宝网出售的耗材存在描述不符(品牌信息与实际信息不符)，商品质量无法保证，容易引起纠纷，且官方售后不认可此类商品。 　　3.维修服务存在约定不明确，且维修成功后凭证保留不足。 　　新规范 　　含“连供”装置的打印机 　　1.所有包含“连供”装置的打印机相关商品，需在“宝贝详情页”描述中明确告知消费者无法享受“全国联保”，并说明自己店铺所提供的售后服务形式(包括不限于保修范围，保修时间等); 　　2.所有包含“连供”装置的打印机相关商品，若产生商品问题客户投诉纠纷，请卖家主动联系买家做好技术指导或售后服务。 　　耗材（墨盒、硒鼓、粉盒等） 　　1.所有耗材商品发布的标题、宝贝详情、属性中的品牌信息需与实际商品信息相符; 　　2.所出售的耗材商品确保来源为正规渠道且有正规进货凭证(包括不限于正规进货发票、授权书等)。 　　维修服务 　　1.所有维修服务需在维修前与