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第二章 生产/运作战略 Operations Strategy 第一节 企业战略与运作战略 第二节 提前期战略管理  第三节 生产运作战略基点与集成化方式 第四节 服务性产品与系统运作策略 第一节 企业战略与运作战略 一、企业战略与运作战略 1 企业战略与运作战略制定的目的：赢得竞争优势 现代企业赢得竞争的主要因素： · Cost · Product Quality and Reliability · Delivery Speed · Delivery Reliability · Coping with Changes in Demand · Flexibility and New Product Introduction Speed · Other Product-Specific Criteria ?价值=（W1质量+ W2速度+ W3柔性+ W4服务） /成本 2 企业战略 企业战略含义（传统的论述）：是企业在一定时期内提出的指导全局的方针和任务，是企业成长的总体设计与规划（定义企业从事的业务 ）。 · 波特（poter,1980)的企业竞争战略（基于五种竞争力量状况） （1）低成本领先战略 （2）产品差异化战略（独特性） （3）集中一点战略（将经营目标集中到整个市场的某一 部分，在该部分建立成本领先和差异化优势） · 战略含义（波特90年代的论述）：“战略就是形成一套独具的运营活动，去创建一个价值独特的定位”。 名家经典：西方企业战略研究学派 （1）资源配置战略学派 1965年安索夫《企业战略论》、1979年安索夫《战略管理论》为代表 （2）目标战略学派 1971年安德鲁斯《经营战略论》为代表 （3）竞争战略学派 波特：1980年《竞争战略》 1985年《竞争优势》 ＊竞争战略学派是最受企业界青睐的学派 ＊战略研究重心由重视物的因素、过分理性化因素向重视人的因 素、文化因素、柔性及研究方法的有效性转化 3 运作战略含义： 在企业（或任何其他组织）经营战略的总体规划下，决定如何通过运作活动来达到企业的整体经营目标。 4 运作战略与企业战略之关系 · 运作战略属职能战略 · 运作战略要与企业战略保持一致，每一种企业战略 都对应一个相关的运作战略 · 运作战略也能影响企业战略，特有的运作能力有助于选择合适的企业战略。（海斯《战略规划—负作 用？》：运作能力可用于制定可行的企业战略) 5 企业战略与运作战略方案选择 运作管理的威力 美国三大汽车公司4-6个星期转换生产新车型，本田第二天就可以换产 一辆汽车的利润：通用330美元，丰田和日产1000美元，本田1600美元 本田：能在任何地点做任何产品 二、生产运作战略决策的主要内容 1 生产运作的总体策略 自制或购买 低成本和大批量 多品种和小批量 高质量 混合策略 2 产品或服务的选择、开发与设计策略 -产品或服务的选择策略（需考虑以下因素）： 市场需求的不确定性； 外部需求与内部能力之间的关系； 原材料、外购件的供应； 企业内部各部门工作目标上的差异 -产品或服务的开发与设计策略： 做跟随者还是领导者 自己设计还是请外单位设计 花钱买技术或专利 做基础研究还是应用研究 3 生产运作系统的设计策略 选址 设施布置 岗位设计 工作考核和报酬 三、制造业生产/运作战略决策的主要内容 运作战略框架：从订单到交货 第二节 提前期(Lead Time)战略管理 产品寿命周期越来越短 早期的机械式打字机的寿命周期是30年 电动式打字机的产品寿命周期约为10年 电子式打字机的产品寿命周期约为4年 文字处理计算机的产品寿命周期少于1年 对企业响应能力的要求越来越高 产品寿命周期长，企业有足够的时间开发新的产品 现在留给企业的时间越来越少 从另一个角度讲，对企业的响应能力要求越来越高 在准时生产（JIT）的环境下，提前期越短企业越具有竞争力 订单完成周期(Order-to-delivery Cycle) 订货周期(Order cycle time, OCT)：从接到用户订单起到交货为止的时间。 提前期的可靠性(Reliability of the Lead Time)：交货周期的可靠性比交货周期的长短更重要 订货周期的构成 订货-交货周期 提前期的组成部分 订单接收周期 计划周期 加工周期 物料计划与采购周期 供应商