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2016-04-18 发布于湖北
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* 顧客是最好的老師 7-ELEVEN總經理徐重仁，是台灣公認經營連鎖事業的第一把交椅。他平常話不多，但是善於觀察與掌握消費者需求。從創立台灣第一家7-ELEVEN到引進美國星巴克咖啡，每一次都造成台灣人民生活型態的重大改變。他如何培養商業的直覺判斷？又如何培養種子部隊擔任CEO？直覺判斷的領導如何培養對商業的直覺判斷？中国最大的资料库下载潮流始終來自於顧客的需求。但光憑想像還不足以培養出敏銳的判斷力。因此我們會告訴員工多去逛街，看看人家在看什麼東西？買什麼東西？透過日常生活觀察顧客，才能真正貼近消費者市場，了解顧客真實需求。敏銳的直覺外，領導人還需具備什麼？ 1980年，台灣第一家7-ELEVEN正式開幕。團隊凝聚方能創造最大利潤。除了要能夠判斷局勢外，想成為一個好的領導人還必須懂得如何掌握團隊、集中團隊力量。因此溝通協調的能力是領導者必修之課。此外，「授權」亦是領導者重要的課題。我強調可以授權，但授權要加上能夠全盤掌握，要時時追蹤和詢問，而如何拿捏其中的份際，達到既「充分授權」又可掌握過程，是需要時間學習的。 *