第2讲企业经营环境..pptVIP

水煮青蛙 如果你把一只青蛙放进沸水中，它会立刻试着跳 出。但是如果你把青蛙放进凉水中，不去惊吓它，它就 动也不动。现在如果你慢慢加温，当温度从华氏70度升 到80度，青蛙仍显得若无其事，甚至自得其乐。可悲的 是，当温度继续慢慢上升时，青蛙将变得愈来愈虚弱， 最后无法动弹。虽然没有什么限制它脱离困境，可青蛙 仍留在那里直到被煮熟。 为什么会这样？因为青蛙内部感应生存威胁的器官， 只能感应出环境中激烈的变化，而不是缓慢、渐进的变 化。 一、企业经营环境的概念 1、企业经营环境：对企业生产经营活动产生 影响的外部和内部因素。 外部： 宏观环境 一般环境 微观环境 行业环境 内部： 企业资源状况 企业能力 二、环境对企业的影响 1、环境是企业生存的土壤，它既为企业提供了发展的条件，也对企业的经营活动起到制约作用。 2、企业的外部环境是不断变化的，企业要时刻关注外部环境的变化，掌握变化的规律，预测变化的趋势。 3、识别并抓住环境中提供的机会，避开环境对企业所造成的威胁。 三、企业经营环境的构成 1、企业内部环境— 企业资源、能力 企业资源 1）物质资源：机器设备的功能、先进程度，使用和维修状况。 2）人力资源：人力资源的结构、素质水平、拥有的关键性人才，积极性、能力、培训情况等。 3）财务资源：资金的数量、来源、筹集成本，资产负债水平与风险。 4）技术资源：拥有的技术诀窍、专利，工艺技术水平，研发的成本、能力。 5）管理资源：组织管理水平、领导的风格、企业文化建设情况。 6）无形资产：商誉、品牌知名度、顾客的忠实度等。 企业能力 1）采购供应能力：原料的成本、质量、供应、与供应商的关系，存货控制系统效率，存货的周转率等。 2）生产运作能力：生产设备的利用效率、产品的生产成本与质量、员工的工作效率、生产系统的适应性等。 3）营销能力：销售渠道的数量、范围和控制程度，企业推销队伍的力量，促销手段及广告效果，对用户需求的了解度，收集市场信息的能力，定价的灵活性、市场覆盖率、销售增长率、产品利润等。 4）服务能力：售前、售中、售后服务的及时性和效果、客户的满意度等。 5）研究开发能力：技术创新的产出情况，新产品的开发周期，开发技术的先进性及盈利前景，对专利的保护程度等。 6）人力资源管理能力：人事政策的实施效果，各种激励措施对业绩的贡献，人力资源是否满足需要，职工的流动性和忠诚奉献精神。 7）组织管理能力：组织结构的灵活性，决策系统的运作程序及方法，控制系统的效率，各部门活动的协调性，领导的权力与能力的匹配、企业文化的建设等。 ● 分析内部环境的目的 ：立足企业战略，找出优势资源和劣势资源.  2、企业外部环境 1）企业宏观环境： 政治法律环境 经济环境 自然地理环境 技术环境 社会文化环境 政治法律环境： 社会制度 政治局势 政府政策 法律法规 经济环境： 经济体制 经济形势 经济结构 经济政策 自然地理人口环境： 自然资源 地形地貌 气候条件 人口分布与结构 技术环境： 新的科学原理的发现 新技术的发明 新的管理方法 社会文化环境： 教育水平 价值观念 消费习俗 审美观念 亚文化群 2）企业微观环境 顾客 供应商 现有竞争对手 潜在竞争对手 替代品生产者 ●波特的五种力量模型（行业环境分析模型） 波特