在压力中产生动力(商超讲义)分析报告.ppt

在压力中产生动力The pressure generated power 培训时间：约2小时 主讲：李铁军 压 力 定义 压力就是要求太多，超出能力所及使人无法忍受时产生的心理和生理状态。 压力的来源 对每个人来说，引起精神压力的的原因不同一般来说压力主要来源三个方面： ■ 外部环境 ■ 内部环境 ■ 精神情绪 担心委托别人做事总不放心，过度担心； 失控有神经质的动作和面部痉挛 ； 责任心强，做事不愿延迟，放松时有歉疚感； 完美主义者，对细节注意，不能忍受错误，不断追求数量和成就； 内心恐惧，表面看来有信心，内心总有不安全感，经常出错，感到被监督。 压力会给你带来哪些影响 ■ 生理上 感觉到威胁时，压力就开始了。最早感知压力的是你的无意识反应，然后你才开始考虑怎么办。例如，当你受到侮辱时，你还没决定作何反击，你的血压早就升高了。 ■ 行为上 压力直接影响了我们的处事方式。哪怕是一丁点压力也会防碍日常事务的完成。压力增加了，抽烟、酗酒、滥用药物、乱吃东西，甚至暴力自然就增多了。 ■ 心理上 一般来说，感到有压力是因为我们总是缅怀过去担心未来；想得到没有的丢弃已有的。这些思想倾向导致的焦虑、恐惧、内疚、愤怒、不满和疑惑，会刺激交感神经系统，造成身体上的难受。 减轻心理压力的对策 1. 学会放松 2. 陶冶性情操 3. 着眼当前 4. 坚持运动 5. 尽情发泄 6. 勇担责任 7. 知足常乐 8. 调换环境 9. 休假旅游 10. 学会幽默 压力的表现形式 有形的表现形式 看见管理人员时，尽量避开； 手心老是出汗； 脾气暴躁，容易为了小事而发火，尤其在家人面前； 嗜睡，不想运动； 想逃避，不想工作，想跳槽； 无形的表现形式 盼着放假，一想到要工作了，心情郁闷； 注意力不集中，很容易分心； 对于上级安排工作不能保质保量完成，有抵触情绪；  动力 定义 是指人在一定程度精神领域中的一种自发性、主动性，受外界因素的影响； 压力与动力关系 情侣关系 父母与子女关系 兄妹般的关系 为什么要有动力 工作任务需要 价值观体现 生存需求 动力具备的要素 心态积极健康； 责任心强； 敢于创新； 畅谈倾听 工作的状态 颠峰 放松 突发事件处理 原则 先人后物(坚守岗位) 内部原则 顾客—员工----防损----管理 THE END * *