直属学院章工作分析报告.pptVIP

人力资源管理 中央广播电视大学 李睿卿 E_Mail: lirq2001@ 案例 工作职责分歧 一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板上，车间主任叫操作工打扫干净，操作工拒绝执行，理由是任职说明书里并没有包括清扫的条文 车间主任顾不上查原文，找来一名服务工来做清扫工作。但服务工同样拒绝，理由是任职说明书里也没有包括这一类工作，这个工作应由清杂工来完成，因为清杂工的责任之一是作好清扫工作。车间主任威胁说要解雇他，因服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但干完后立即向公司投诉 有关人员审阅了任职说明书：机床操作工、服务工和清杂工。 机床操作工的规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作的状态，但并未提及清扫地板 服务工的规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有包括清扫工作。 清杂工的规定确实包括了各种形式的清扫工作，但其工作时间是从正常工人下班以后开始 案例的启示 第四章 工作分析 　　第一节 工作分析的概述 第二节 工作分析的过程 第三节 工作分析的典型方法 第四节 工作分析结果的应用 第一节 工作分析的概述 一、工作分析的基本概念 二、工作分析中常用的重要术语 三、工作分析所收集的信息 四、工作分析所输出的结果 一、工作分析的基本概念 工作分析(job analysis)，又称为职位分析，岗位分析。是指全面了解、获取与工作相关的详细信息的过程，是对该项职务的工作内容和职务规范（任职资格）的描述和研究过程，即制定工作描述书和工作规范书的系统过程 工作分析是组织中的一项重要管理活动，具体包括工作分析收集、分析和整理与工作有关的各种信息，为组织管理和变革以及人力资源管理提供支持和依据 工作分析的基问题 工作分析的基本问题 二、工作分析的相关术语 二、工作分析的相关术语 三、工作分析所收集的信息——6W1H1S Who，谁来完成这些工作？ Why，员工为什么要做（目的）？ What，员工要做什么（内容）？ Where，员工在哪做？ For whom，服务对象是谁？ How，员工如何做 (方法) ？ Skill，所需技术如何 (程度) ？ 四、工作分析的输出结果 第二节 工作分析的过程 一、工作分析的准备阶段 二、工作分析的实施阶段 三、工作分析结果形成阶段 四、工作分析的应用与反馈阶段 基本资料 （1）职务名称； （2）直接上级职位； （3）所属部门； （4）工资等级； （5）工资水平； （6）所辖人员； （7）定员人数； （8）工作性质。 工作描述 工作概要 工作活动内容：活动内容；时间百分比；权限等 工作职责 工作结果 工作标准 工作关系：受谁监督；监督谁；可晋升、可转换的职位及可升迁至此的职位；与哪些职位有联系 工作人员运用设备和信息说明 不良格式 X 负责预算工作…… X 负责培训工作…... X 负责仓库保管工作…… X 负责保卫工作…… 正确格式 常用动词 针对计划、制度、方案、文件等：编制、制订、拟定、起草、审定、审核、审查、转呈、转交、提交、呈报、下达、备案、存档、提出意见 针对信息、资料：调查、研究、收集、整理、分析、归纳、总结、提供、汇报、反馈、转达、通知、发布、维护管理 关于某项工作（上级）：主持、组织、指导、安排、协调、指示、监督、管理、分配、控制、牵头负责、审批、审定、签发、批准、评估 销售部经理职务描述 职务名称：销售部经理 所属部门：销售部 职务代码：XL-× × -× × × 直接上级职务：营销副总经理 工作目的：领导销售部销售公司自有和代理产品 工作要求：认真负责、工作主动、善于团结下属 工作责任： 1、对外沟通、展示、讲演 2、配合技术人员进行售前技术咨询 3、作实施计划建议书 4、进行商务谈判 5、监督售后技术支持服务 6、对销售部进行管理 衡量标准： 1、本人的销售业绩 2、本部门的销售业绩 工作难点：提高销售业绩 工作禁忌：对客户不细心周到，无法清楚地了解客户的需求 招聘专员的职务描述 职务名称：招聘专员 所属部门：人力资源部 职务代码：XL-HR-021 工资等级：9-13 直接上级职务：人力资源部经理 工作目的：为企业招聘优秀、适合的人才 工作要点： 1、制订和执行企业的招聘计划 2、制订、完善和监督执行企业的招聘制度 3、安排应聘人员的面试工作 工作要求：认真负责、有计划性、热情周到 工作责任： 1、根据企业发展情况、提出人员招聘计划 2、执行企业招聘计划 3、制订、完善和监督