业务营销客户经典47问摘要.docVIP

客户谈判实战问题汇集手册 1.你们公司的投资品种是什么？ 广东创盈贵金属经营有限公司（）是广东贵金属交易中心综合类会员，会员编号是100号，我们公司主要做的产品是现货白银/钯金/铂金/原油的电子盘交易。资金由建设银行，中国银行，招商银行、中信银行、兴业银行、交通银行、平安银行,工商银行，农业银行等十家银行进行资金三方存管。 2.现在很多交易所不是整顿了吗？你们的黄金白银还能交易吗？ 是的，现在很多交易所确实在整顿，这也是为了更加规范金融市场健康的发展。广东省贵金属交易中心是非常支持国务院的整顿文件的；整顿结果是，跟上海黄交易所一样，保留下来并正常的运行。另外，广东省贵金属交易中心有限公司是经广东省政府同意，由广东省经济和信息化委员会批复成立，是广东省黄金公司和广东立信企业有限公司共同发起组建的广东省唯一一家省级贵金属交易机构。交易中心现为中国黄金协会常务理事单位、广东省黄金协会副会长单位。 3.你能保证我百分百赚钱吗？ 相信任何一家合法的公司都不会说保证你百分百赚钱。我们也一样，但是有一点是可以确定的，就是市场的机会，有把握的事情我们就要敢于参与投资。白银市场和其他市场最大的区别就在于说每天的波动空间基本在100-200个点左右，白银只要把握住50块钱就能赚25%，把握100块钱就能赚50%，把握200元就能赚100%，相当于一天把握2-10个涨停板。我们只要把握住我们能把握的，股市的涨停板10%来讲的话我们的空间已经很大了，所以在这个市场只要坚持纪律，自己又够专业，赚钱就是水到渠成的事情。 4.你们产品跟上海TD对比，哪个好做点？ 我个人认为我们产品好做一点，因为我们产品22小时交易，交易时间长，不像上海TD只有10个小时交易时间，而且周五晚上也不能交易。而黄金市场是全球性市场，交易是连续的，如果在休市期间，发生重大利好或利空消息，那么对于上海TD来说，就没办法控制风险了。另外，我们手续费是万分之八，上海TD是万分之十七，手续费相对优惠点。最后一点就是，我们杠杆是20倍，相对来说获利要大一点，上海TD黄金只有6.6倍杠杆，白银则是5倍杠杆。 （这个问题可以引申到我们在熟知公司的产品之外，还要了解竞争对手的产品内容，通过对比把我们的优势放大） 5.开户的门槛是多少？最低需要多少钱才能做？ 我们一般客户是30,50万资金操作，有些大客户是300,500万资金操作，不知道XX先生/女士，您打算拿多少资金投资这块了？（遇到这样问题，一定让客户先开口，这样我们才占优势，千万不要一下把我们底价告诉给对方，这样对方一般不会拿更多资金尝试去做了，试探完后，然后根据客户资金情况，给他建议安排，必要时宣传VIP客户的标准或者资金量大一点的话如何更好操作等手段） 6.杠杆太大，风险太高。（担心风险的问题） 任何金融投资产品都有其交易风险。关键是如何控制风险。第一、通过控制仓位，我们建议客户以总资金额的20％--50％用于交易买卖，其它的50％--80％用作风险金，以最大程度地降低风险。第二、我们的交易平台可以设定止损止盈，不会出现像股票一样想买买不到，想卖卖不掉的情况，风险的可控性较强；第三、我们公司拥有专业的分析师和投资顾问，在客户开户后提供全程的指导和操作建议。 （1）我担心风险。?????你担心，我理解，但是。。。，你有听过一个男人，他天天去庙里祈祷，神呀，求求你让我中个头等大奖吧，日复一日，终于有一天，神看不下去了，踢了他一脚，你天天只知道说，你要中奖，你得首先去买一张彩票呀！同样，你担心风险也只是天天在担心，具体到底是不是真的有那么大的风险，你也不知道，所以，你不防先开个户，用小一点资金试试，如果觉得风险没有你想的那么大，你再加大资金，你说呢？我和我老婆商量一下再说！??????先生，你很爱你的老婆哦，好男人！你老婆是做什么的呢？她是专业的投资人士吗？如果她不是，她只能照她现在的思维去给你答案，你觉得答案会专业吗？先生，专业的事交给专业的人去做，这样，你投资做做，等赚钱后，给你老婆去买一个她一直很喜欢但舍不得买的礼物，她一定会开心的，到时候你的家庭会更和谐，你不觉得很好吗？ 13.我开户后会得到什么服务？ 客户自己操作的，本公司会有专业的客户经理24小时一对一实盘指导服务，服务内容包括每天白天盘和晚上盘两次行情的基本面和技术面分析，操作建议等，均会以短信、QQ、微信的形式传递给您。若是成为我们的VIP客户，将会有更周到的服务。 引申——VIP分类 1、建立独一性的VIP客户档案 2、建立专属投资计划书 3、享受重大消息集团公司分析老师一对一喊单服务 4、享受全天24小时维护服务 5、享受全天24小时实时喊单服务 6、享受每波重大行情提前布局第一手资讯 7、享受集团公司中端客户经理上门服务 8、享受集团公司各职能部门优先服