HR从业者职业心态课件.pptVIP

第一部分 HR从业者角色认知及自我转变 第二部分 HR从业者如何提高自身影响力 通过运用 , 达到公司 。 力 力 力 力 信 信 信 信 工作分析：把一个岗位的工作按其内在联系程度分解成若干部分（具体、简单的任务或职责） 整理出主要步骤（做什么）按逻辑顺序/动词开头/简短 描述每一步骤如何完成（如何做） 必要时提供理由（为什么这么做） 制定出重要步骤的标准和重点 专才?通才 依靠努力?依靠团队建立工作网络，利用他人的手去实现组织目标 善做具体业务工作?做管理、协调工作 对业务工作的热情?对管理职业的认同 是 者而非 者。 是 而非 。 是既 又 的人。 是负责 的人。 是综合 的人。 工作规格/内容？ 工作所应具备的条件？ 公司非你不可吗？ vs ？ 做事 做人 经常性的例行工作 发展性的工作 人力资源的开发 自我启发与个人发展 个人可直接控制----改变习惯 可间接控制----改进发挥影响力的方法加以解决 无能为力的问题----改变嘴角的线条 ——以微笑、真诚平和的态度，接纳这些问题， 泰然处之。 你不能决定天气，但你可以改变心情 你不能改变容貌，但你可以展现笑容 你不能控制他人，但你可以掌握自己 你不能预知明天，但你可以利用今天 你不能样样顺利，但你可以事事尽力 你不能决定生命的长度，但你可以控制它的宽度 真诚相待 经常微笑 悉心聆听 投其所好 口齿留芳 自信乐观 推式 让他人干什么时只关照他们怎么干，不请他们参与 拉式 请他人一起讨论干什么，怎么干，为什么要干 问题是否重要 - 想要别人干的事如果不太重要，不太迫切，不太复杂可以用推式 - 如果一件事很重要、很紧迫、很复杂，后果对自己事关重大，拉式总是比较安全可靠 力量的平衡 - 如果你的力量比对方大，推式比较容易成功 - 如果你的力量与对方相当或小于对方，用拉式一般比较安全 机动空间 - 如果解决一个问题可以用的办法是唯一的或很少，可以考虑用推式。 - 如果解决一个问题可以用的办法较多，用拉式可以创造必要的气氛。 反抗程度 - 如果估计对方较容易接受，可以使用推式。 - 如果对方喜欢台杠，遇事总有理由作借口，不容易使其接受，这时该用拉式。 要想说服别人，想让他们按自己的想法去干，实际是想影响他们的得失，这里有以下两个主要成分： - 代价：包括成本、时间、精力、麻烦、失败、下台等等 - 好处：包括赚钱、时间精力的节约、工作条件的改善、 工作更加顺心、更多发展机遇、赏识之类 说服不成功的原因： 说服的失败往往是由于只谈自己的决定以及自己认为的什么好处。这是在证明自己的正确，其实你正不正确并不要紧。关键在于想让别人做的事是否符合对方的需要。因为人们总误以为首先应当做得正确，所以总是想让人家明白改变一下的好处，其实应当努力的是促使对方需要的发展。 尽量避免使用 问题， 除非你对具体信息特别感兴趣 －可以用“是”或“不是”来回答的问题 －它会限制你对信息的收集 尽量多用 的问题 －开放式问题为首的一个词通常是 “什么、如何、为什么、请...” －这类问题会比 问题引导出更多的信息 要点一： 要点二： 要点三： 一般原则 亲切友好原则 公平合理原则 原则的坚定性 策略的灵活性 做自己 自己是与众不同的 不希望受拘束 部属来源、背景、专长不一 未能认同公司的企业文化 部属对未来的展望不一 培养团体精神不易 面对压力的反应能力不一 注意要点 设法了解多方面的真实情况 权衡整个过程后再作决定，不可过早下结论 采取行动，不要推卸责任 追踪执行后的效果 如何赢得员工的心 专家风范 自信而不妄自尊大 有主见和决策力 能为员工争取应有的权益 有规划力和执行力 不贪功也不诿过 有人情味 当你从上级那里接受到指令并向员工传达时 用清楚、中性的语言解释指令 说明目标，必要时强调一个更大的目标 倾听员工的提问、想法和述说（让员工有发泄的机会） 一般原则 了解上级的优点与长处 了解上级的做事风格 避免无根据的断言 不要将自己的观点当做事实 应该低承诺、高产出 坦诚地与职业经理人沟通，不要渲染 注意要点 了解沟通事项 收集全面准确的资料,充分思考和准备 选择适当的沟通方式和时机