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第二章 管理信息系统概论 教学要求：要求掌握管理信息系统的概念、分类，掌握制造资源计划和企业资源计划 教学内容：管理信息系统的概念、管理信息系统与环境、管理信息系统的分类、管理信息系统与现代管理方法、 制造资源计划（MRPII）、企业资源计划（ERP） 教学重点和难点：制造资源计划（MRPII）、企业资源计划（ERP） 教学学时：2 第一节 管理信息系统的概念 一、管理信息系统的定义 二、管理信息系统的特点 三、管理信息系统的结构 二、管理信息系统的特点 1、它是一个为管理决策服务的信息系统 2、它是一个对组织乃至整个供应链进行全面管理的综合系统 3、它是一个人机结合的系统 4、它是一个需要与现代管理方法和手段相结合的信息系统 5、它是多学科交叉形成的边缘学科 管理信息贯穿于企业管理的全过程，同时又覆盖了管理业务的各个层次，因此其结构必然是一个包含各种子系统的广泛结构。 下图是管理信息系统的结构矩阵。纵向概括了管理任务的系统层次结构；横向概括了基于管理职能的系统结构。 1、不同管理层次对信息的需求是不同的。 2、不同管理层次决策问题的性质不同。 3、不同管理层次信息处理的工作量不同。 第二节 管理信息系统与环境 一、生产过程的特征 不同的生产特征决定着企业开发应用MIS时应当贯彻的管理思想。 二、组织规模 组织规模即组织的大小。 小组织在MIS应用中的难处： （１）系统资源方面的限制。 （２）在系统开发中承受更大的风险。 三、管理的规范化程度 管理的规范化是管理组织、过程等的科学性与合理性的要求。 MIS的成功应用必须以规范的管理模式为基础。 四、组织的系统性 组织的系统性也是MIS应用中的一个重要环境因素。一个系统性的组织，其管理过程是系统化的，可以被准确地描述和量化，能够产生与决策控制过程相关的数据。 五、信息处理与人 MIS是一个人机系统，人既是系统的组成部分，又是系统的使用者，因此在系统设计中，就应该做到“人机和谐” 第三节 管理信息系统的分类 一、 MRPII的形成与发展 二、MRPII系统的工作原理 三、MRPII系统的结构 第五节 企业资源规划（ERP） 一、ERP系统概念的提出 二、ERP系统的结构 三、 ERP的经营理念 ERP的管理思想 体现对整个供应链资源进行管理的思想 全行业供应链 体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想 精益生产LP（Lean Production） 美国麻省理工（MIT）提出的一种企业经营战略体系 敏捷制造（Agile Manufacturing） 动态企业联盟（虚拟企业） 体现事先计划与事中控制的思想 计划：主生产计划、物料需求计划、能力计划、采购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等 资金流与物流的同步记录 项目实战 了解一家电器（或百货）销售公司的业务范围和组织机构，供货、销售、库存管理的情况，该公司是否采用了信息系统管理公司业务，其信息化需求如何。根据调查情况，写一份调查报告。 二、MRPII系统的工作原理 MRPII的基本思想是围绕物料转化组织制造资源，实现按需要准时生产。 以物料为中心组织生产体现了为顾客服务、按需定产的指导思想。也就是说MRP和MRPII是适应市场经济需要的生产管理模式。 MRPII的核心在于各级计划系统。 MRPII 是一种计划主导型管理模式，计划层次从宏观到微观、从战略到战术、有粗到细逐层优化，但始终保证与企业经营目标一致。 MRPII中计划从粗到细，从长期到短期，从一般到具体分为五个层次，计划人员也从最高决策层到普通工人分为不同的层次。 下图是MRPII中计划与控制的层次。 经营计划 物料需求计划 能力需求计划 生产计划大纲 资源需求计划 主生产计划 粗能力计划 车间生产控制 经营计划 第1层 第2层 第3层 第4层 第5层 主计划 五个层次中，都是从不同的角度解决生产管理中的三个共同的问题： 1、确定制造的目标 2、确定制造的资源 3、协调能力需求和可用能力的差距。 MRPII中计划的编制过程可下图概括地表示。 经营计划 编制生产计划大纲 编制粗能力需求计划 编制主生产计划 编制物料需求计划 编制能力需求计划 编制车间作业计划 效益评估 满足生产计划大纲？ 满足主生产计划？ 经过努力满足主生产计划？ Y N Y N N Y