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跟单员是指为保证合约如期完成,经企业授权,具体执行订单的相关条款,跟踪并协调订单执行过程的专业人员.跟单员工作的起点是企业商务谈判的终点,一般来讲跟单员的工作并不包含商务恰谈与签订商务合约 按货物移动的方向分 出口贸易 进口贸易 过境贸易,甲国的货物经过乙国边境输往丙国,这对乙国来说就叫过境贸易 服务贸易,是从无形商品贸易发展演变而来的,是指一方为满足另一方的需要而提供的某种劳务,他除了无形商品贸易外,还包括电讯,信息处理,咨询服务,建筑和工程承包等 国境,关境 包销,包销商要承担在一定期限内购买一定数量或金额的商品在指定的地区自行销售,自负盈亏. 寄售,是寄售人(即卖方)先将货物运往国外,委托国外客户(亦即代售人)按照事先双方商定的条件在当地市场上代为销售. 加工贸易 进料加工,赚取增值外汇 来料加工,赚取加工费用 来件装配,赚取组装费用 补偿贸易,是一种不使用现汇而是在商品信贷基础上由输出方(即卖方或叫甲方)提供技术,设备,引进方(即买方或叫乙方)在约定的期限内用商品分期偿还,直道还清所引进技术,设备的价款和利息为止的一种贸易方式. 包销协议从实质上说完全是买卖合同,因为国外经销商是用自己的名义买货,包销商自负盈亏. 寄售是一种委托代售的贸易实式 1它是典型凭实物进行买卖的现货交易 2寄售人与代销人之间是委托代售关系,而非买卖关系 3寄售货物在售出之前,包括运输途中和到达寄售地后的一切费用和风险均由寄售人承担 惯例本身不是法律,他对贸易双方不具有强制性,<华沙-牛津规则>是国际法协会专门为解释CIF合同而制定的. FOB变形 FOB liner Terms（FOB班轮条件） FOB Under Tackle（FOB吊钩下交货） FOB Stowed（FOB理舱费在内） FOB Trimmed（FOB平舱费在内） CFR变形 CFR Liner Terms（CFR班轮条件） CFR Landed（CFR卸到岸上） CFR Ex Tackle（CFR卸到岸上） CFR Ex Ships Hold（CFR舱底交货） CIF变形 CIF Liner Terms（CIF班轮条件） CIF Landed（CIF卸之码头） CIF Ex Tackle（CIF钓钩下交接） CIF Ex Ships Hold （CIF舱底交货） 电子商务模式 企业对消费者（B to C） 企业对企业（B to B） 履行出口合同的流程，一般包括备货，催征，审证，改正，租船订舱，报关，报验，保险，装船，制单，结汇等工作环节。在这些工作可概括为：货（备货）证（催征，审证，改正）船（租船订舱）款（制单结汇）四个环节 信用证 1开证行付首要付款责任 2信用证是一项自主文件，与贸易合同彼此独立 3信用证业务是纯单据业务 对同一修改通知中的修改内容不允许部分接受，因而，对修改内容的部分接受当属无效 凡装货量达到每个集装箱容积75%或达到每个集装箱负荷量的95%的即为整箱货 集装箱交接方式 FCLFCL LCLLCL FCLLCL LCLFCL 制单：正确，完整，及时，简明，整洁 我国出口结汇有：收妥结汇，押汇和定期结汇 按产品的使用性能分类 通用产品和专用产品 专用产品是根据用户的特殊需求专门设计和生产的产品，它的特点是产品的使用范围狭小，社会需求量很小，一般一次性生产一台或一小批，不再重复生产 通用产品是按标准设计生产的产品，它的适用面广，社会需求量大 按产品的结构特征分类 大型复杂产品的生产和简单产品 按生产工艺特征分类 工艺过程连续的流程生产型和工艺过程离散的加工装配型 采掘，冶炼和化学工业都是属于流程式的生产，制造业一般是离散是生产 按生产的稳定性和重复性程度分类 大量生产，成批生产和单件小批生产 物料控制的职能 适时，需要使用的时候，及时地供应物料，不发生停工待料，也不过早送货，挤占货仓及积压资料 适质 适量 适价 适地 客户投诉的产生一般有两个来源，一是来源于产品，二是来源于售后服务 处理客户投诉的流程 确认，评估，协商，处置，行动 处理客户投诉的要点 1明快，即迅速明确 2诚恳，即诚心诚意，态度诚恳 3稳妥，即准确，妥当 合同内容 合同首部 合同主体 合同尾部 确认书，是合同的简化形式，对于异议，索赔，总裁，不可抗拒等一般条款都不会列入，使用的文字为第一人称 协议书或协议，在法律上，在法律上是合同的同义词 理解备忘录或谅解备忘录在法律上不具有约束力 意向书不是法律文件,对有关当事人没有约束力 信用证上如规定”约”字,应解释为允许有不超过10%的增减幅度 FOB价格换算为其他价 CFR价=FOB价+运费 CIF价=(FOB价+运费)/1-保险费率*投保加成 CFR价格换算为其他价 CFR价格=CFR价-运费 CI