目标管理讲座摘要.pptVIP

目标管理 何谓目标管理 目标管理的流程 目标管理的实践模式 ? 摸高试验： 管理学家们曾经专门做过一次摸高试验。试验内容是把二十个学生分成两组进行摸高比赛，看哪一组摸得更高。第一组十个学生，不规定任何目标，由他们自己随意制定摸高的高度；第二组规定每个人首先定一个标准，比如要摸到1.60米或1.80米。试验结束后，把两组的成绩全部统计出来进行评比，结果发现规定目标的第二组的平均成绩要高于没有制定目标的第一组。 摸高试验证明了一个道理：目标对于激发人的潜力有很大作用。 ?目标管理 “目标管理”的概念是管理专家德鲁克1954年在著名《管理实践》中最先提出的，其后他又提出“目标管理和自我控制”的主张，德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。因此管理者应该通过目标对下级进行管理，当即组织最高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各个部门以及各个人的分目标，管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。　　目标管理提出以后，便在美国迅速流传。时值第二次世界大战后西方经济由恢复转向迅速发展的时期，企业急采用新的方法调动员工积极性以提高竞争能力，目标管理的出现可谓应运而生逐渐被广泛应用，并很快为日本、西欧国家的企业所仿效，在世界管理界大行其道。 目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业（组织）的经营目的的一种管理方法。 ?目标管理的含义 目标管理≠目标责任制管理 真正意义上的目标管理不仅看管理目标这一结果,更重要的是要看实现管理目标的过程。 （1）真正的目标管理在于其管理过程实现“自我控制”。 以对动机的控制达到对行为的控制 用自我控制管理代替压制性管理。 目标管理的管理过程是下属在实现目标过程中进行自我控制,做到自治、自律、自励、自控。 （2）目标管理的作用,在于它大大增强了下属的责任感。 （3）目标管理产生的直接原因就是为了弥补“泰罗制”管理的不足。 （4）目标管理的核心是“授权”。 （5）目标管理具有较大的局限性： 1）目标难确定。对目标管理的目标要求是它必须可分解、可考核。2）目标短期化。3）目标不宜过多。4）目标修正不灵活。 ?目标管理的威力（优点） ◆通过目标连锁体系使个人和部门的责、权、利明确、具体,消除“死角、暗区和交叉带”，促进分工和协作，提高工作效率和业绩。 ◆通过上下沟通，使个人目标、团体目标和企业目标融为一体，促进全员参与，增进团结，既避免了本位主义，又能集思广益。 ◆通过授权、分权和自我管理，既提高了管理者的领导水平，又提高了员工素质。 ◆通过人人制定目标，迫使每个人为未来做准备，防止短期行为，有利于个人和企业的稳定和长期发展。 ◆通过上下级共同制定评价标准和目标，能够客观、公正地考核绩效和实施相应的奖惩，便于对目标进行调整及对目标的实施进行控制。 总之，目标管理在实现效率提高的同时，又提高了员工素质，增进了企业内部团结。 ?目标管理的实践模式 （1）组织中心模式 （2）个人中心模式 （3）成果中心模式 ?组织形象的内容 产品形象 服务形象 员工形象 环境形象 文化形象 标识形象 ?影响组织形象的主要因素 领导者因素 员工的整体素质 组织的服务方向 管理水平 产品质量 服务水平 此外，还有组织的创新能力，是否守信用，组织规模的大小，设备、技术力量是否雄厚，组织的规划、建筑式样，商标的形象等等。 案例：雅戈尔的CI战略 案例：麦当劳的CI战略 ?一个不得不思考的现实 举世瞩目的微软公司厂房不大，原材料库存量也较小，但其资产价值却达2000亿美元。相比之下，美国的通用汽车公司作为工业时代的骄子，其全球设施和库存量均居世界首位，可它的资产价值只有400 亿美元。 这究竟是怎么回事？ 世界上的著名公司都越来越重视无形资产而轻视有形资产，或者说越来越重视知识而轻视库存——关于成功的整个定义都已发生变化。 据统计，目前有实力的企业有形资产和无形资产的比例达到1∶2或1∶3。 结论：“知识改变命运，理念成就未来!”　　——金蝶国际/上海开思 ?何谓知识管理？ 美国德尔福集团执行副总裁、企业知识管理咨询专家卡尔·弗拉保罗认为，“知识管理就是运用集体的智慧来提高整体的应变和创新能力，是让企业实现对于显性知识和隐性知识的共享而提供的新途径。”知识管理致力于维护企业的知识，并通过开放式的结构将企业的知识加以收集积累、整理、共享，进一步升华至挖掘企业员工的创造力，使企业得到更好的成长。 ?何谓知识管理？ 知识管理是“利用组织的无形资产创造价值的艺术”。 ──Karl E Sverby 未来学家托夫勒（A.