L4-《采购与供应中的合同与关系管理》-讲义摘要.ppt

《采购与供应中的合同与关系管理》采购与供应文凭关系的类型行为者关联（Actorbonds）行为链接（Activitylinks）资源纽带（Resourceties）关系的驱动要素互动的质量（Qualityofinteraction）信任（Trust）透明度（Transparency）承诺（Commitment）合作与协作（Co−operationandcollaboration）互惠（Mutuality）采购部门作为内部供应商采购部门的内部客户有:高级管理层内部供应链上的相关职能，如财务、设计、制造、仓储物流等职能。用户职能的管理者其他部门内为本部门进行部分采购工作的人员内部客户常常不会与内部服务提供者签订一份法律“服务合同”尽管组织常常会以某些方式核算内部提供者的服务成本，但是不会对其直接付费。一般而言内部客户没有选择或变更供应商的自由。内部客户一般是内部供应商所熟悉的。不同的职能之间可能会存在利益冲突和差异。然而，不像外部的买方−供应商关系，内部客户和提供者的目的和目标大体上是（或者应该是）共同的或一致的，都是为了公司的整体利益。利用跨职能团队可以不断加强内部客户关系。内部关系的特点内部利益相关者和外部利益相关者内部利益相关者（Internalstakeholders）是组织的成员，即在本组织内工作的董事、经理和雇员。相连的利益相关者（Connectedstakeholders）与组织有直接的法律、合同或商业关系。外部利益相关者（Externalstakeholders）或二级利益相关者（Secondarystakeholders）与组织没有直接的合同或商业关系，但在组织的活动中有利益关系或受其影响。贯穿整个组织的商业过程多职能或多专业团队多技能团队项目团队和任务小组虚拟团队采购中的跨职能团队关系图谱供应合同的类型与期限。供应市场中（或者买方的供应商基础中）供应商的数量。所提供的产品或服务。信息交流的数量和质量。定价机制和交付进度。高级管理层参与的程度。买方对供应商开发和支持的程度。影响买方与供应商之间关系密切程度的因素对抗性的或竞争性的关系这种关系的特点如下：缺乏信任，因此很少共享信息着眼于一次性的或短期的交易利用优势和谈判来获取最有利的交易（甚至为此损害对方利益以及长远关系）严格强制按合同条款行事（对于质量或改进事务不分担责任）缺乏合作，或者没有认识到相互的利益。双方共同探求更高的效率和竞争力。客户与供应商共同制定未来计划。他们拥有一致的共同目标。客户与供应商之间达成共识，为了变得更有竞争力，应该共同努力消除供应链中的浪费。组织之间公开、透明。每一方均理解另一方的期望，并且努力达到或超过这些期望。这种关系是一种平等伙伴式的关系，而且买方不会采用一种“主人—仆人”态度。双方意识到，关系不会永远存在下去，所以共同制订一致同意的退出战略，以备关系走向结束。合作性或协作性关系外包的优点有助于组织机构合理化和规模缩减可以把管理、人员、以及其他资源集中投放到组织的核心活动以及竞争力所在可以借助承包方的专业知识、技术、以及资源获得规模经济效益，因为承包商可能服务于众多客户可以施行竞争性的绩效激励外包的缺点服务、合同授予以及管理等的成本可能升高难以确保服务的质量和一致性以及企业社会责任，因为监管困难且费用大有可能失去企业自己在服务领域中的专长、知识、联系、或者技术在绩效和风险方面可能失去控制（例如对于声誉）多出服务提供商这一层拉长了与客户或最终用户之间的距离可能被不兼容或绩效不佳的合作关系所绑定保密数据和知识产权有失控的风险顶级管理层的承诺。所有相关专业和职能的参与。客户与供应商一起协作。客户与供应商之间高度的信任水平、知识共享和公开透明。清晰的共同目标。对长期关系的承诺。采用积极主动的方法来改善与发展伙伴关系。全面质量管理理念。具有灵活性，这是提高信任与沟通的结果。高度的系统集成（例如利用EDI）。伙伴式供应源搜寻的关键特点哪种关系类型最理想？被采购物品的性质和重要性。供应商的胜任力、能力、合作性和绩效。地理距离。供应伙伴的相容性。组织和采购职能部门的目标和优先事项。供应市场状况。法律和法规要求。对于一个给定的采购情形，最适合的关系类型可能取决于以下因素：伙伴关系的优缺点对于买方而言的优点对于买方而言的缺点供应和供应价格的稳定性提高不思进取导致的成本/质量风险分担风险和投资根据需要更换供应商的灵活度降低由于彼此的投入和互惠导致供应商更加积极、反应更迅速可能导致保密、知识产权方面的风险缩小了供应商基础、协作降低成本，节省成本可能被不匹配或不够灵活的供应商绑定可以使用供应商的技术和专业知识在欧盟的公共采购领域受到规章限制共同拟定计划、分享信息，有利于产能规划和提高效率在供应市场发生改变、有新的机会出现时被当前关系所绑