10组织变革与组织文化摘要.pptVIP

第一节 组织变革的一般规律 组织变革的动因 组织变革的目标 组织变革的类型和内容 第二节 管理组织变革 组织变革的过程与程序 组织变革的阻力及其管理 组织变革中的压力及其管理 组织冲突及其管理 正式组织与非正式组织 对待非正式组织的策略 认识非正式组织存在的客观性和必要性，为非正式组织的形成提供条件； 通过建立和宣传正确的组织文化引导非正式组织做出积极贡献。 直线与参谋——如何正确发挥参谋的作用？ 1、明确职权关系 直线经理制定决策，安排部门活动，并对活动的结果负责； 参谋人员则是在直线经理决策的过程中进行研究，提出建议，指明采用不同的方案可能得到的不同结果，供直线经理参考。 2、授予必要的职权 直线经理应认识到充分利用参谋人员的专业知识的作用，授予他们必要的职权； 注意谨慎的限制职权使用范围，避免多重领导； 参谋职权的类别别 参谋职权的类别 建议权 参谋人员仅限于提供建议或意见，有可能被采纳，也有可能被置之不理； 强制协商权 直线主管在做出决定前必须先询问和听取参谋人员的意见。 共同决定权 直线主管做出决定前不仅要听取参谋人员的意见，而且在命令采取行动前还必须得到参谋人员的同意和许可。 3、向参谋人员提供必要条件 直线经理要向参谋人员提供必要的工作条件，特别是相关信息情报，使他们能够及时了解直线部门的工作进度，提出合理建议。 委员会 委员会是执行管理职能并实行集体行动的一组人。 如何提高委员会的工作效率？ 审慎使用委员会制； 选择合格的委员会成员； 确定适当的委员会规模； 发挥委员会主席的作用； 考核委员会的工作。 第三节 组织文化及其发展 组织文化的基本概念及其特征 组织文化的结构与内容 组织文化的功能与塑造 企业形象是企业自身的一项重要无形资产，因为它代表着企业的信誉、产品质量、人员素质、股票的涨跌等。塑造企业形象虽然不一定马上给企业带来经济效益，但它能创造良好的社会效益，获得社会的认同感、价值观，最终会收到由社会效益转化来的经济效益。它是一笔重大而长远的无形资产的投资。未来的企业竞争不仅仅是产品品质、品种之战，更重要的还是企业形象之战，因此，塑造企业形象便逐渐成为有长远眼光企业的长期战略。 飞利浦汽车照明公司的价值观 Delight Customers——We delight our customers by anticipating and exceeding expectations thereby creating sustainable market leadership 取悦顾客：准确预测并超越客户需求，开创持续稳固的市场主导地位。 飞利浦汽车照明公司的价值观 Deliver on Commitments——We pursue business excellence, being rigorous in delivering on our commitments. 履行承诺：追求卓越经营、实现共同承诺 飞利浦汽车照明公司的价值观 Develop People——We inspire and enable each other to use our creativity and entrepreneurial flair, and to maximize our potential. 发展人才：开发员工潜能天赋，激励员工创新思维，发掘员工最大潜能。 飞利浦汽车照明公司的价值观 Depend on Each Other——We work as “one Philips” in an environment of transparency and trust to mobilize our collective competence and that of our business partners. 团结互助：本着“同一个飞利浦”的宗旨，相互信任，精诚合作，充分发挥商业伙伴的力量。 IBM的宗旨是： “以人为核心，并向用户提供最优质的服务” IBM公司的精神：IBM就是服务 通用电器公司GE的口号是：“我们最重要的产品是进步”等等。 在Google，工作就是生活，自由畅快的企业文化造就了它无穷的创造力。 Google公司的企业文化 在Google，人们不必时刻西装革履。每个人可以选择在自己的“时区”里工作，或者清晨5点就开始忙碌，或者整晚不睡、白天休息。这些做法在国内已经被很多有海归背景的企业采用，以弹性工作制体现企业对员工工作操守的充分信任。 Google公司的企业文化 Google的办公楼，随处散落着健身设施、按摩椅、台球桌、帐篷等有趣的东西。整个办公空间采用了不同的色调搭配，明亮鲜活。这些都让人感到轻松自在。 每名新到Google的员工