某公司网上商城销售操作管理规定教程详解.docVIP

网上商城销售操作管理规定 归属体系：××有限公司经营管理手册—售后服务系统分册 文件编号：××—售后—电商004 撰写单位：××售后服务中心电子商务部 版 本：第一版 生效日期：2004年4月1日 机密等级：□机密 ■一般 合计页数：11 正文页数：9 附件个数：2个 制度正文目录： 目 录 页次 1、目的 1 2、范围 1 3、名词解释 1 4、职责 1 5、作业内容 1 6、注意事项 9 7、附件 9 总裁审批 管理研究室审核 撰写 人 制度名称： 网上商城销售操作管理规定 文件编号：××—售后—电商004 1.目的：为规范××网上商城销售工作，特制定本规定。 2.范围： 2.1适用范围：总部售后服务中心；各分部 2.2发布范围：总部各中心、各部门；各分部 3．名词解释： 3.1网购单：顾客通过网站提交电子订单，经过电子商务员确认成交的销售订单； 3.2电购单：顾客通过拨打网上商城专线购物电话，经过电子商务员推介后成交的销售订单或者是其他非门店途径转交过来的订单信息； 3.3赊款单：顾客至门店购物时，未带足货款或未带货款，且又不符合门店赊款购物授理规程（如顾客不交赊款购物预订金、门店赊款额度不足时等情况），由门店将顾客信息转交至网上商城授理的顾客购物订单； 4．职责： 4.1分部财务部门负责