2014城市商业综合体酒店和主力店招商谈判技巧与流程81p解读.pptVIP

? ? ? ? ? ? ? 信任是重要的人际课题 信任是一种『安全感』，让人觉得会受到保护，让人安 心的知道对方会竭尽所能地设法帮你 信任的主要组成是『诚实』，也就是『坦诚待人』 信任的相反是不诚实，说谎，包括欺骗他人的任何行动， 也包括讲话是刻意遗漏的事实和制造的假象 信任对于社会和谐与谈判有很大的帮助 信任是日积月累慢慢培养出来的，那是一种基于互相尊 重，道德和好感而对人产生的情感承诺，包含关心别人， 不抢占一切的概念 发展中国家有些根本的经济问题未能解决，其中 最大部分就是因为缺乏信任而导致交易费用太高 33 34 ?欺骗的代价就是失去信任，失去信任的代 价就是实际金钱，个人公司商誉，谈判效 力的损失 ?高尔夫球天王老虎伍兹婚姻出轨后，他的 代言生涯就一落千丈，估计每年损失8000 万美元（含NIKE高尔夫球具，别克汽车…..) ? 失去信任后，要再重建信任一定不容易，也不见得会成功 ? 但是如果诚心地以『第二次机会』为诉求，或许可以引起对 方共鸣，但是那过程必须是循序渐进的，必须很客气，道歉， 承诺你会做得更好。并且传达给对方你愿意以开放的心态面 對改變，討論過去的錯失 ? 重建信任的關鍵，在於展現你合作以及重新解決問題的能力 35 ? 很少人会去找出谈判的根本问题或加 以修正 ? 你应该问『真正阻止我们达成目的/