电子商务概论分析报告.docVIP

第一：电子商务概述 一、电子商务的基本概念（电子+商务=商务电子的全过程） 1、广义的电子商务： 一般用EB表示，是指各行业、各部门（包括政府机构和企业、事业单位）、各种业务的电子化、网络化。 狭义的电子商务： 一般用EC表示，是指人们利用电子化手段（主要是互联网）进行以商品交换为中心的各种商务活动。 2、电子商务是“现代信息技术”和“商务”两个子集的交集 3、电子商务 = 网上销售 = 网上直销 = 网络营销（错误的误区） 二、电子商务的基本组成 用户、商家、认证中心、配送中心、银行===Interet 电子商务的应用：直销、求职、在线银行、电子政务、电子采购、B2B交易、合作商务、移动商务、拍卖、旅行、在线出版、消费者服务 三、电子商务的特点与功能 特点：（1）交易电子化（2）贸易全球化（3）运作高效化 （4）交易透明化（5）操作方便化（6）部门协作化（7）服务个性化 作用：（1）树立企业形象（2）改变企业竞争方式（3）提高企业的运营效率，缩短生产周期（4）提供个性化服务（5）提供更有效的售后服务（6）降低成本 四、电子商务的分类 1）按电子商务的产品性质分类 直接电子商务（无形产品和服务的电子商务，如：数字音乐、订票 特点：直接网上发送） 间接电子商务（有形产品的电子商务，如：服装、电子产品…特点：需要物流配送） 2）按商业活动运作方式分类 完全电子商务