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小结 练习：过程的基本要素有哪些？ 人、机、料、法、环、测、管 审核的要点：关注的是“过程”的本身，而非“产品”（而非过程的输出）。 √ × 输出 过程 产品 内容 3 过程的基本要素 3 2 过程审核概念 1 活动推进要点 如何制定过程审核表 3 4 活动推进要点 活动流程 3 3 2 1 3 4 培训 制定机制 组建团队 选定目标 5 现场审核 3 6 7 改善活动 庆祝奖励 制定活动方案 活动推进要点 制定机制 序号 问题 建议措施 1 横向小组成员参加活动的时间无法保证 1、明确小组机构，横向小组成员所在部门领导进行会签授权。2、规定小组每天开展工位认证活动的时间，建议每天2小时。3、小组长每月评价横向小组成员参与工位认证项目的绩效，并直接工位认证项目经理汇报。4、对总装的质量改善，建议设立阶段目标和奖项（举例：一交合格率每提升 ?%，奖励 ? 元；其中“认证活动”奖励50%，“问题解决活动”奖励50%）。 2 工位问题解决 1、对于工位的问题解决，由小组长进行管理（分出优先等级，目视化管理）。2、对需优先解决的问题，成立专案小组解决。 以结果目标为导向，用机制去促进过程、达成目标。 活动推进要点 涂装车间 （副组长） 专题组长 车间： 品检： 工艺： 精益办： 前减车间 （副组长） 车间： 品检： 工艺： 精益办： 后减车间 （副组长） 车间： 品检： 工艺： 精益办： 活动推进要点 组织审核活动 活动推进要点 整理问题清单 活动结束后，整理出问题清单 过程审核——工位问题清单 活动推进要点 电镀过程审核活动——问题整改 活动推进要点 1、观察的是过程，而非产品。 注意收集质量问题，分清楚是产品问题还是过程问题？也就是区分是内部问题，还是外部问题？——对内部问题，应该对自己的过程进行审核；对外部问题（别人提供给你的产品），应该进行信息统计和反馈。 2、弄清楚工序有哪些质量要求？外观、公差配合、密封、功能的要求等等。 技术层面 3、掌握“质量”生成的机理。 活动推进要点 2、收集有关质量报表（售后反馈的问题、客户过程中的问题、自己过程中的问题）。 3、参与人员：工艺工程师、质量工程师、生产管理人员、物流工程师、设备工程师、产品工程师。 4、审核前，必须与现场员工交流、沟通，工位认证（过程审核）对事不对人。 活动组织层面 5、对审核出来的问题，应配备资源解决，并目视化管理。 6、过程审核活动的标准化，制度化。 1、按工序列出过程审核的时间进度表（过程审核计划）。 7、修订标准化作业指导书。 * * 精益经营系统（基础版） * 谢谢参与！ 精品资料网（）成立于2004年，专注于企业管理培训。 提供60万企业管理资料下载，详情查看：/map.htm 提供5万集管理视频课程下载，详情查看：/zz/ 提供2万GB高清管理视频课程硬盘拷贝，详情查看：/shop/ 2万GB高清管理视频课程目录下载：/12000GB.rar 高清课程可提供免费体验，如有需要请于我们联系。 咨询电话：020值班手机网站网址： 在线文档： * 时间： P* 过程审核（工位认证） 讲师：王建 内容 3 过程的基本要素 3 2 过程审核概念 1 活动推进要点 如何制定过程审核表 3 4 过程审核概念 过程审核在质量审核体系中的重要性 体系 过程 产品 质量是制造出来的！有好的制造过程，方能有好的质量！ 过程审核概念 过程审核的概念 由产品工程师、制造工程师、质量工程师、物流工程师、生管人员等组成横向专家小组，根据“过程审核标准”，对工序（或工位）进行现场观察、判断工序 的“过程要素”是否符合“机理”、是否达到“工序质量目的”，并列出这些“过程的问题”，解决这些问题、提升过程质量保证能力的一种质量活动。 过程审核概念 过程要素 输入 输出 审核对象 审核目的 提升过程的有效性，提升过程质量保证能力 过程审核概念 “过程审核”与“工艺纪律检查”的区别 过程审核 工艺纪律检查 认为工人素质低 意味着控制和处罚 产生对抗心理 猫捉老鼠的游戏 问题不断 鼓励工人亲身参与 意味着改善和认可 相互感激的心理 相互信任、团队合作 质量良性循环 内容 3 过程的基本要素 3 2 过程审核概念 1 活动推进要点 如何制定过程审核表 3 4 过程的基本要素 过程的基本要素为：人、机、料、法、环、测、管（6M1E） 材料 冶金 化学 尺寸 夹具 工装 机器 设备 人 知识/生理条件 交流 操作变差 湿度 温度 照度 清洁度 环境 方法 作业指导书 测 测量系统 人机工程 管 检查和改进 工序质量 不合格品管理 CPK监管 内容 3 过程的基本要素 3 2 过程审核概念 1 活动推进要点 如何制定过程审核表 3 4