- 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
更多资料请访问精品资料网()
更多企业学院:/Shop/ 《中小企业管理全能版》 183套讲座+89700份资料 /Shop/40.shtml 《总经理、高层管理》 49套讲座+16388份资料 /Shop/38.shtml 《中层管理学院》 46套讲座+6020份资料? /Shop/39.shtml 《国学智慧、易经》 46套讲座 /Shop/41.shtml 《人力资源学院》 56套讲座+27123份资料 /Shop/44.shtml 《各阶段员工培训学院》 77套讲座+ 324份资料 /Shop/49.shtml 《员工管理企业学院》 67套讲座+ 8720份资料 /Shop/42.shtml 《工厂生产管理学院》 52套讲座+ 13920份资料 /Shop/43.shtml 《财务管理学院》 53套讲座+ 17945份资料? /Shop/45.shtml 《销售经理学院》 56套讲座+ 14350份资料 /Shop/46.shtml 《销售人员培训学院》 72套讲座+ 4879份资料 /Shop/47.shtml
更多企业学院: 《中小企业管理全能版》 183套讲座+89700份资料 《总经理、高层管理》 49套讲座+16388份资料 《中层管理学院》 46套讲座+6020份资料? 《国学智慧、易经》 46套讲座 《人力资源学院》 56套讲座+27123份资料 《各阶段员工培训学院》 77套讲座+ 324份资料 《员工管理企业学院》 67套讲座+ 8720份资料 《工厂生产管理学院》 52套讲座+ 13920份资料 《财务管理学院》 53套讲座+ 17945份资料? 《销售经理学院》 56套讲座+ 14350份资料 《销售人员培训学院》 72套讲座+ 4879份资料
基于专线电路业务的传送承载和管理
(试验点暂行办法)
(版本1.0)
保密文件,请勿外传
中国移动集团北京移动分公司传输中心
目 录
集团客户与专线的分类
中国移动现阶段集团客户分类标准
中国移动对集团客户的划分确定了价值评估模型指标、指标权重(3个纬度9个指标)见表1.1和图1.1。
表1.1集团客户评估模型指标(注:本表来源于集团客户部2007年的集团客户评估项目)
指标 权重 客户贡献维度
40分 集团个人客户帐单收入 15 信息化收入 10 统一付费收入 15 客户属性维度
40分 集团员工数 8 集团V网用户数 15 移动信息化产品使用 10 信息化水平 0 移动签约时间 2 集团个人客户离网率 5 客户影响力维度
40分 行业/政策影响力 30 收入/利税排名 10
分类和分级原则:
根据与企业服务资源相匹配和形成“金字塔”结构的原则合理地对客户进行划分。
分级线将客户按照客户价值高低分为三个级:A级、B级、C级,A/B/C三级比例控制为1:2:7。
按照客户的贡献类指标和非贡献类指标划分两个维度,分类线将客户按照客户价值提升潜力。
高低分为两类:1类和2类。
最终将客户通过价值的高低和价值提升的潜力划分为A1/A2/B1/B2/C三级五类。
图1.1 现有集团客户划分标准下的集团客户类别(注:本表来源于集团客户部)
集团客户的接入业务与专线电路
中国移动现阶段集团客户分类标准包含了中国移动所有的业务,目前占主要业务收入的还是普通的手机业务,对于企业信息化的需求,由于中国移动尚没有单纯专线电路租用业务的牌照,所以中国移动的集团客户业务实行的是业务与带宽接入进行捆绑的策略。根据是否有带宽接入方式,现有集团客户业务可分为两大类:
捆绑带宽接入业务,以集团信息化产品和行业应用为导向捆绑带宽资源,如光纤/无线(WIMax/HSDPA)接入,有的放矢,避免成为单纯的通道以应用提高服务定价,避免单纯价格战。
无带宽捆绑接入业务,以移动总机业务解决企业外部通信需求,以VPMN业务解决企业内部通信需求,内外结合捆绑办公电话和手机,增强客户粘性
图1.2 业务的带宽捆绑属性划分客户
集团客户的行业特点不同,对中国移动的业务需求不同,不同等级的客户可能需要捆绑带宽接入业务、无带宽捆绑接入业务或同时需要两种业务,集团客户从带宽角度也可进行分类,见图1.2。
集团客户带宽接入是指基于移动公司的GSM网络、CMNET数据网,并主要利用自有传输网络资源,采用有线和无线方式为集团客户提供接入或数据传送业务,从而实现集团客户专享各种高质量的通信服务和信息化服务的解决方案。
带宽捆绑业务包含专线电路和业务平台两部分,本文件规范的是专线电路,不含业务平台,专线电路的特征是用户永久/半永久占用和固定比特率传送。本文规范的是专线电路承载和分等级服务。
基于
您可能关注的文档
最近下载
- 焊接方法与设备使用教学作者曹朝霞齐勇田主编其他焊接方法.pptx VIP
- 医院培训课件:《高警示等特殊药品管理规范》.pptx
- 2024年小微企业和个体户税收最新优惠政策宣讲培训课件(增值税小规模纳税人新政、“六税两费”减免、小微企业减免企业所得税、个体工商户减半征收个人所得税政策等内容)).docx
- 专升本《招投标与合同管理》教案.ppt VIP
- 中考物理专题2比热容易错分析(解析版).docx VIP
- 项目部综合办公室年度工作总结.docx VIP
- 教师数学教学经验分享精品课件.pptx VIP
- 重庆市渝中区2023-2024学年三年级下学期期末语文试卷(含答案).pdf VIP
- ZZ042 数字艺术设计赛题赛题-2023年全国职业院校技能大赛拟设赛项赛题完整版(10套).docx VIP
- (统编版2024版)七年级历史新教材新变化及教学建议 课件.pptx
文档评论(0)