国际商务与国际营销(二)资料.pptVIP

6.4.2 产品的实体配送/物流 距离和复杂性的增加 新的变数（运输方式+库存费用） 信息技术的采用（信息技术用来准确快速的传递书面材料） 客户服务 运输方式 文件 包装 合同 运输的方式采用时取决的因素 运输的速度要求 运输的成本 可行的交通系统可能支配着运输方式的选择 较慢的运输方式可能会影响企业的库存成本 快速的运输可以保证客户的服务质量 较慢的运输方式可能会减少产品的货架寿命 运输方式的选择要权衡所花费的时间和金钱 运输方式 优点 缺点 例子 火车 安全、可靠、廉价 有所限制、固定、慢 车、粮食 飞机 安全、可靠 贵、机会有限 钻石、机器 卡车 种类多、廉价 受公路限制、运量小 顾客的产品 船 廉价、适合大件运输 慢、受港口限制 车、家具 电子媒介 快 对于多种产品不可用 信息 合同的概念 合同是个人之间、团体之间自愿达成的协议，是就当前或未来时间所达成的协议。 6.4.3 合资企业、代理商、分销商、许可和特许经营 1、合资企业 合资企业是某个国家的生产商与国外的个人、团体、企业甚至政府机构达成合作共识，共同承担业务的组织。 合资企业形成一种新的法人实体，合作者在制定战略和管理决策中共同发挥作用。 合资企业的优势： 分担并且降低高风险、高技术项目的成本。 获得规模经济 确保可以利用合作伙伴的技术、其他信息、流程及已有的市场地位 在某一行业中建立更有效的竞争优势 2 代理商和分销商的角色 代理商有责任代表企业按商定的要求经营业务，并获得代理费 3.风险 国际市场营销人员要关注企业风险，特别是市场风险、财务风险、法律风险和监管风险。 市场风险：a.消费者可能不买产品，或者可能会停止继续购买 b.产品可能不再受欢迎，或达到了生命周期的最后阶段。 c.竞争更加激烈 金融风险： 资本成本的变化 汇率变化不利 通货膨胀发生 债务违约 目标国家设置关税或增加现有关税额 法律风险： 产品责任 目标国家的贸易壁垒 合同违约 代理问题 监管风险 目标国家改变了环境法 目标国家改变度外贸易规则 代理法 委托方，即生产产品的企业，赋予代理商一定的权利代表自己与第三方发生业务关系。 许可,即作为许可方的生产商授权目标国家的一家企业生产，许可要以合同的形式进行。 被许可法方从许可方那里购买到开发某项技术和知识的权利。 特许经营：是一个相对较新但发展很快的商业经营模式。指一家知名企业允许某家企业在某一区域内拥有自己产品的独家生产权、服务权或销售权。 特许人通过提供培训、建议、设备和材料来帮助受许人建立和经营自己的企业。同时还可能建议受许人进入特别的市场，帮其进行营销活动。 特许经营商是特许经营一家店面的组织或个人，是获得特许经营权的人。 戴尔企业： 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 * 第6章 国际营销组合 6.1 国际产品策略 6.1.1 产品和服务 产品概念：顾客决定购买某种产品是因为该产品具有满足其各种需要的特征，这些特征被称为产品概念。 （1）产品的性质 无形性 易逝性 异质性（保险单） 不可分割性 话题引申之保险（一） 综合保险是为了维护外来从业人员综合保险包括工伤（或者意外伤害）、住院医疗和老年补贴等三项保险待遇。综合保险则包括工伤保险、住院医疗、老年补助等三项待遇。外来从业人员在参加综合保险期间发生工伤事故或患职业病的，可以得到一次性支付的工伤保险金；因患病或非因工负伤住院的，住院发生的起付标准以上的部分，由综合保险基金承担80%，自负20%；连续缴费满一年的外来从业人员可以获得老年补贴凭证，并在退休之年一次性兑现老年补贴。 注意：综合保险的保费最贵 话题引申之保险（二） 第三者责任险是指被保险人或其允许的驾驶人员在使用保险车辆过程中发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产直接损毁，依法应当由被保险人承担的经济责任，保险公司负责赔偿。同时，若经保险公司书面同意，被保险人因此发生仲裁或诉讼费用的，保险公司在责任限额以外赔偿，但最高不超过责任限额的30％。 注意：第三者责任险最便宜。 （2）产品的利益 性能 形象 感知价值--消费者对产品价值自己的看法。 （3）属性 品牌名称 产品设计 产品包装 产品标签 （4）营销支持 交货 保证 售后服务 安装 6.1.2产品适应 文化 产品使用 法律标准 产品责任 可接受性 6.1.3 产品政策和战略 标准化产品或修改产品 产品生命周期