试论我国导游人员的生存环境与发展建议教程详解.docVIP

重庆工业职业技术学院 毕业设计（论文） 课 题 名 称： 试论我国导游人员的生存环境与发展建议 专 业 班 级： 财经学院11酒店301班 学 生 姓 名： 刘玉 指 导 教 师： 郑媚丹 二O 一四 年 四 月 目 录 前 言 4 一. 导游职业概述 5 1 从高门槛行业到低门槛行业 5 2从高收入到不稳定收入职业 5 3 从以工资收入为主的职业到以灰色收入为主的职业 6 二 导游人员的生存环境分析 7 1 旅行社 7 2 旅游者 7 3 旅游景点 7 4 法律法规 7 5 其他旅游相关行业 8 6 我国导游人员生存现状 8 三 我国导游人员发展中的问题分析 9 1．导游人员素质普遍不高 9 2 . 导游人员薪金制度不合理 9 3. 中、高、特级及小语种导游人才稀缺 9 4.外语导游和小语种导游不足，语种结构不合理 9 四 对我国导游人员发展的建议与对策 10 1．政府的改革措施 10 2．旅游者的义务 10 参考文献 12 致 谢 13 摘要：近年来，随着我国旅游业的不断发展和导游队伍不断壮大，旅游产业发展的需要和我国目前导游队伍建设现状的矛盾也日渐凸显。一方面，导游生存状断恶化，导游员从过去收入高、社会地位高、职业稳定、工作自由度高的人人羡慕的优势群体向社会地位低、生存状况差、无固定职业的弱势群体发生着转变。另一方面，知识经济时代的到来与我国加入世贸组织后游戏规则的改变，为我国游业的发展提供一个前所未有的背景和空间，带来全新的机遇战。而作为处于旅游接待服务的中心地位，构成旅游行业灵魂的导游而言，其队伍的稳定和素质高低，对于旅游业的发展将起着十分重大而深远的影响。目前，我国导游员已处于一个十分尴尬的境地，导游问题已成为摆在我国旅游业面前的棘手的问题，这一问题如不能得到及时、妥善的解决，势必影响我国导游队伍的稳定，进而影响乃至危及我国旅游业的健康和稳定发展。 关键词：导游 生存环境 发展建议 前 言 随着我国经济的不断发展和我国人民生活水平的不断提高，旅游业作为我国的第三产业，是我国国民经济增长的主要来源之一，对我国经济的发展起着巨大的作用，并开始呈现一系列新的特点。根据有关研究资料显示，1978-2000年，中国入境旅游人数从180万增加到8348万，增加了45倍，年均增长18%。旅游外汇收入从2.6亿美元增长到160亿美元，年均增长大于20% 。所以，我国成为了亚洲第一旅游大国。同时，我国知识经济时代和体验经济时代已经开始临近，这些变化对我国的导游人员提出了新的要求。然而，导游却美元相对稳定的收入以及较好的晋升机制，可见，我国在这方便缺乏良好的管理秩序，导游人员的权益得不到更好的保障，所以，导游人员承受很大的压力。同时，还面临着社会舆论，所以给导游人员带来精神生的巨大压力。由此可见，我国导游人员承受着各种不同的压力，着包括精神压力与身体压力等。因此，只有了解导游的生存危机，才能激发导游的工作热情，才能促进旅游业健康持续的发展，为我国的经济增长带来更大的效益，突显第三产业对我国经济增长的作用。 一. 导游职业概述 导游，不仅单单指从业人员，也指活动。这里我们指从事这一工作的人员，即导游人员。所谓导游就是指依照《导游人员管理条例》的规定，取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导，讲解及相关服务的人员。随着中国经济的飞速发展，以及2008年奥运会对旅游业的带动作用，我国旅游业的进一步发展，同时，有课数量的不断增加，然而各个旅行社对导游人员的需求不断增加，特别是在节假日火热旅游旺季，旅行社的导游更是供不应求。我国旅游市场需求日益增长，导游队伍不断扩大，社会导游成为导游团体的主体。目前，兼职导游客可分为两种：一种是不以导游工作位主要职业而是利用空余时间从事导游工作的人，这种导游又可被成为业余导游。他们从事此工作的目的主要在于对导游工作的热爱，不是特别在乎收入的多少，这类导游的人数比较多。例外一种是以导游为主要职业，单不属于任何旅行社，而是以签订临时合同的形式为旅行社服务的人员，这种导游又被称为自由职业导游人员。虽然，这种导游员在中国目前还不多见，单我们也可以看出这是一种发展的趋势。 我国的导游人员多以兼职的身份出现在旅游活动中，与旅行社之间并不存在隶属关系与固定的合作关系，他们在旅行社上班的时间不多，当然接受旅行社培训的机会很少，同时他们也并不重视旅行社方便的相关培训。下面，我们来看看导游人员的演变。。 1 从高门槛行业到低门槛行业 新中国的导游最早出现在1954年，随着我国经济的发展与中国旅行社的成立，导游开始出现。在接下来的20多年里，