汽车下乡满意度调研t解读.pptVIP

2009第五届中国汽车满意度调查 摘 要 总目录 调研背景 调研内容 调研方法与流程 历届调研情况说明 2009年调研结果发布 联信介绍 本次调研背景 从２００９年３月１日至１２月３１日，国家安排５０亿元，对农民报废三轮汽车和低速货车换购轻型载货车以及购买１．３升以下排量的微型客车，给予一次性财政补贴。这一措施将有效推动汽车下乡，对促进农村交通工具更新换代、改善农村汽车消费结构，拉动农村消费都具有重要意义。 中国农村消费者的汽车消费观念仍处于培育期，他们对于汽车产品质量与服务的期望正不断提高。这就需要主机厂更加了解消费者需求，做好消费者服务满意度工作。建立起良好的品牌形象。 联信天下汽车满意度调研旨在提供这样一个标准，用以实现各汽车品牌细分市场的比较，从而为厂家了解不同消费者的满意度与其期望间的差距、科学确立自身定位、寻找市场机会提供决策依据。 由于比国际调研机构更能够了解本土消费者的需求，并且熟悉本土汽车工业内制造商的表现，联信—中国汽车品牌满意度调研完全自主创造的调研模式和用户报告，越来越引起行业的重视和消费者的关注，具有本土话语权的权威地位。作为一个中立的第三方，在积极引导市场消费行为的同时，又将用户信息与制造商战略计划、营运活动结合起来，帮助企业赢得竞争优势。 项目总体目标 2005年首届中国汽车满意度调研 2006年第二届中国汽车满意度调研 2007年第三届中国汽车满意度调研 2008年第四届中国汽车满意度调研 2008年中国汽车经销商满意度调研  报告提交 调研报告报价 联信天下优势 联信天下优势 关于：2009中国汽车满意度调查分析报告征订 《2009中国汽车销售服务满意度调研分析报告》征订工作已接近尾声。2009年调研工作正在陆续展开，结果将于近日陆续公布！ 2009年，联信—中国汽车品牌满意度调查历时一年，共对30个汽车生产厂家、48个品牌、21个省、4个直辖市、1个经济特区、近两百个地区进行调研测评。满意度报告定价：《2009中国汽车售后服务满意度调研分析报告—#######品牌分册》500000.00元/册《2009中国汽车销售服务满意度调研分析报告—#######品牌分册》500000.00元/册《2009中国汽车新车质量满意度调研分析报告—#######品牌分册》500000.00元/册 全面的管理资料下载 全面的管理资料下载 全面的管理资料下载 全面的管理资料下载 全面的管理资料下载 执行机构--联信天下国际市场调查有限公司 中国北京朝外大街甲六号万通中心C座1109 电话： + 86-10-5907 1451 传真： + 86-10-5707 1443 网址： 北京 · 上海 ----汽车下乡品牌满意度调研 调研部分 一万两千个有效样本 样本量 15周 执行时间 执行方案 2009中国汽车下乡品牌满意度调查 电话访谈、街头拦截、深度访谈、网络在线问卷填写 执行方法 全国15个汽车下乡品牌 了解汽车下乡品牌消费者满意度情况 调研对象 调研目标 提高竞争能力 通过此次满意度调研发现和了解竞争品牌的满意度情况，并与竞争车型、标杆车型进行对比。 本品牌消费者的满意度情况 竞争品牌的满意度情况 了解满意度情况 通过此次满意度调研，发现和了解本品牌当年度的顾客满意度情况。 树立农村汽车消费品牌形象 本次调研意义 提升消费者的品牌满意度和忠诚度 通过数据对比发现本品牌满意度情况和竞品差距 调研消费者对汽车品牌的满意度情况 市场调研 了解消费者满意度情况 新车销售满意度调研（购车2-8个月） 新车质量满意度调研（购车2-8个月） 售后服务满意度调研（购车12-18个月） 基盘用户满意度调研（购车2-4年） 厂商关系满意度调研（经销商对厂家） 汽车设计满意度调研（购车2-8个月） 汽车性能满意度调研（购车2-8个月） 经销商满意度调研（客户对经销商） 客 户 忠 诚 度 整 体 满 意 度 再次购买行为 满意度项目介绍—调研项目列表 调研方法：电话访问、街头拦访 调研内容： 维修服务人员 维修中心设施与环境 维修保养质量 ...... 调研方法：电话访问、街头拦访 调研内容： 汽车外形 汽车内饰 驾驶和操控 ...... 调研方法：总经理面访 调研内容： 产品 硬件标准 营销 ...... 调研方法：电话访问、街头拦访 调查内容： 经销商店里的环境和设施 销售人员专业性服务态度等 交易条件 ...... 新车质量满意度 厂商关系满意度 对新车各个部件和性能的客观而真实的评价，对于汽车厂商了解自身产品的优势和劣势有着