人力资源管理师三级2014年11月真题与答案技术报告.docVIP

1 2014年11月企业人力资源管理师三级真题及答案解析 卷册一 第一部分 职业道德 第125题共25道题 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导 ◆该部分均为选择题每题均有四个备选项其中单项选择题只有一个选项是正确的多项 选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选则该题均不得分。 一单项选择题第18题 1.关于“道德”的说法中正确的是。 A.“道”就是说“德”就是性格 B.“道德”一词始见于《论语》、《孟子》等书 C.“道德”即“说道” D.“道德”最初指依礼、依规行事方能有所得的意思 2.音乐大师贝多芬说“那些立身扬名出类拔萃的他们所凭借的力量是德行而这也正是 我的力量。”这句话的意思是。 A.有德行的人是出类拔萃的 B.贝多芬主要是靠着德行出名的 C.有了立身扬名、出类拔萃的志向就有了前进的力量 D.德行是一种精神力量它能够促使人们出类拔萃 3.我国社会主义道德建设的基本原则是。 A.集体主义 B.人道主义 C.功利主义 D.利己主义 4.“慎独”一词意为。 A.一个人的生活难免会产生某种孤独感 B.做人要独立作为包括人格独立 C.个人独处时要防止违背道德的意念和行为的发生 D.“夹着尾巴做人”时刻谨小慎微 5.职业用语的基本要求是。 A.语流快速 B.抑扬顿挫 C.甜美娇柔 D.表达明确 6.正确理解爱岗敬业要求的做法是。 A.在本职岗位上干一辈子 B.做事投入、兢兢业业、精益求精 C.干半天玩半天 2 D.当一天和尚撞一天钟 7.关于从业人员的仪表在相关做法中正确的是。 A.发式新潮 B.鞋袜搭配合理 C.服装面料讲究档次 D.饰品时尚 8.关于金钱从业人员应该树立的正确态度是。 A.只要是不违法的钱就要大胆赚取 B.什么赚钱就干什么无利不干 C.首先要看所赚的钱是否合乎道义 D.君子喻于义小人喻于利 二多项选择题第916题 9.在接待工作中违反职业规范要求的做法有。 A.坐在座位上接待顾客 B.如果没有顾客即可看看书、读读报纸 C.有顾客曲解、委屈自己要带着顾客去找经理评理 D.顾客打听某事恰巧自己不知道要明确告诉顾客“不知道问别人吧” 10.企业职工与领导之间建立和谐关系错误的观念和做法有。 A.双方是相互支持的关系要以互助互利推动和谐 B.领导处于强势地位职工处于被管制地位各安其位才能建立和谐 C.由于职工与领导在人格上不平等只有认同不平等才能维持和谐 D.员工要坚持原则敢于当面指陈领导的错误以正义促和谐 11.俗话说人无笑脸莫开店。这句话的意义在于。 A.微笑待客有助于树立企业形象 B.顾客不高兴的时候店家要关门谢客 C.店家心情不好的时候不宜开张 D.文明礼貌对搞好生意至关重要 12.关于爱岗敬业正确的说法有。 A.只要工资待遇好没有人不爱岗敬业 B.倡导员工爱岗敬业是赚取员工价值的温柔手段 C.爱岗敬业本质上体现为做工作要用心、要负责任 D.干一行爱一行专一行 13.符合节俭要求的有。 A.公司领导为给顾客留下深刻印象隆重招待对方 B.某公司规定员工换手套只能坏一只换一只 C.某公司要求员工纸张两面都要用 D.某公司为节约时间规定员工上厕所时间不能超过15分钟 14.违背办事公道要求的做法有。 A.火车站开设学生售票窗口 B.员工甲跑到乙的办公室打架公司对甲乙给予同样严厉的处罚 C.丙与丁工种、工作效率及来公司时间均相同公司给丙的工资比丁高 D.某中学招收特长生没有特长的学生不予招录 15.遵守信用的做法有。 A.无论做出的承诺对错都要兑现 3 B.表里如一言行一致 C.遵纪守法 D.朋友相交两肋插刀 16.关于创新正确的说法有。 A.创新是企业发展的动力 B.创新是实质性的发明创造它反对和排斥标新立异 C.创新包括制度创新、机制创新、技术创新但不包括思想创新 D.创新是一个民族的灵魂 二、职业道德个人表现部分第1725题 答题指导 ◆该部分均为选择题每题均有四个备选项您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项 作为您的答案。 ◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。 17.假如你是某国际著名公司的一名营销员公司严格禁止采取商业贿赂如回扣等方式扩大 销售而你已经连续三个月没有完成公司规定的基本销售任务面临被