《管理学》考试课件分析.docVIP

管理的基本概念 1. 管理学：是一门研究各类组织管理活动的基本规律和管理方法的科学 2. 管理定义：管理是由组织的管理者在一定环境下，通过计划组织领导和控制等环节 来协调组织的人力物力和财力等资源，以期更好的达成组织目标的过程。【管理的职能】 3. ①计划职能：其主要任务是在收集大量基础资料的前提下，对组织环境的未来发展趋 势作出预测；根据预测的结果和组织拥有的资源设立组织目标；然后制定出各种实施 目标的方案，措施和具体步骤，为组织目标的实现作出完整的谋划。 4. ②组织职能：一是为了实施计划而进行组织结构的设计，二是为达成目标所进行的必 要的组织过程。 为了适应供应链管理的新要求， 企业往往需要设立或者去掉一些部门， 对企业结构作出调整，这就是组织职能在发挥作用。 5. ③领导职能：组织的的各级管理者利用各自的职位权力和个人影响力去指挥和影响下 属为实现组织目标而努力工作的过程。职位权力是指由于管理者所处的位置由上级和 组织赋予的权力，个人影响力是指由管理者自身素质所产生的影响力。往往和激励职 能和协调职能一起发挥作用。 6. ④激励职能：创造职工所需要的各种满意条件，激发职工的工作动力，使之产生实现 组织目标的特定行为的过程。 7. ⑤协调职能：对内和对外协调 8. ⑥控制职能：作用是检查工作是否按既定的计划标准和方法进行，发现偏差，分析原 因并进行纠正，以确保组织目标的实现。计划是控制的标准和前提，控制的目的是为 了计划的实现，有时控制也会导致计划或组织的调整。 9. 管理者是指从事管理活动的人，即在组织中担负计划组织领导激励协调控制等工作 以期实现组织目标的人。 10. 管理对象是管理者实施管理活动的对象。 11. 管理者扮演的角色：人际关系角色(代表人，领导者，联络者)，信息角色(洞察者，传播者，发言人)，决策角色（企业家，资源分配者，谈判者） 。 12. 管理者应具备的技能：技术技能，人际技能，概念技能。 13. 管理学的特性：实践性，发展性，科学性和艺术性，综合性，不精准性，软科学性， 二重性第二章管理的思想发展史 1. 泰勒被称为科学管理之父 2. 泰勒科学管理的内容： 工作效率和工作定额， 科学选人，标准化， 差别计件工资制， 职能研究，例外原则。 【3. 工作效率和工作定额：泰勒从时间研究（进行工作日活动些事和测时）和动作研究 （去掉多余的动作，保留和改善必要的动作，使生产率得到了提高）入手. 4. 科学选人：为了提高劳动生产率，必须为工作挑选最合适的工人，要考虑能力和人的态度问题 5. 标准化：劳动定额的制定是科学管理的基础，实际上也是劳动时间和操作动作的标准化。科学管理是以工作效率的提高为中心的，标准化能提高生产效率和工作效率。 6.差别计件工资制：工资制度不合理是引发劳资矛盾的重要因素 7.工作职能研究：泰勒主张将管理工作与执行工作分开，并建立专门的管理部门，配置专门的管理人员，其职能是进行实践和动作研究，制定劳动定额和标准，选用标准 工具盒操作方法等。8. 例外原则：这种原则的实质是实行分权管理，在当时集权化管理的背景下，他的提出无疑具有非常积极的显示意义 】9. 泰勒科学管理的分析:是以提高生产效率和工作效率为中心展开的，但他本人认为科学管理的实质是工人和资本家双方进行的一场心里革命。科学管理的实质是在一切企业或者机构中雇主和工人双方在思想上的一次完全的革命。（局限性：认为工人是经济人，重视物质技术因素，忽视人及社会因素他将工人看成机器的附属品，是提高劳动生产率的工具，在生产过程中强调严格的服从，没有看到工人的主观能动性及心理社会因素在生产中的作用，认为人们只看重经济利益，根本没有责任心和进取心。贡献：提倡使用科学的管理方法代替传统的积极管理方法 ） 10. 法约尔的一般管理的主要内容: 1.管理的五个基本职能：计划，组织，指挥，协调和控制，揭示了管理的本质。2、企业的工作与人员能力结构：企业里发生的所有行为都可以概括为一下六种：技术性工的作（生产，制造），商业性的工作（采购销售 交换），财务性工作（资金的取得与控制），会计性工作（盘点，会计，成本统计），安全性工作（商品及人员的保护），管理性工作（计划组织指挥协调控制）。（泰勒极为重视作业阶层和技术能力，而法约尔更为重视一般性的管理工作和管理职能） 三、管理的 14 条原则：劳动分工原则，权力与责任原则，纪律原则，统一指挥原则， 统一领导原则，个人利益服从集体利益原则，合理报酬原则，适当集权与分权原则，等级制度与跳板原则，秩序原则公平原则 ，保持人员稳定原则，首创原则，人员团结原则.。【法约尔一般管理的贡献：法约尔研究了管理的一般性，为管理理论的形成构成了科学的理论框架；提出了管理教育的必要性。 缺陷：法约尔的管理理论研究的是静止状态下组