人力资源管理师复习串讲之三：培训与开发解决方案.docVIP

培训与开发复习串讲资料 本章往年考题汇编 关于培训组织与实施的案例分析题 20分 计算学员培训后的投资回报率计算题 15分 关于设计培训制度的方案设计题 20分 关于设计企业员工入职培训制度的方案设计题 20分 关于培训管理及培训规划的综合题 20分 关于设计入职教育培训方案的方案设计题 20分 关于利用资源模型计算培训成本的方法和意义 20分 关于选择适宜培训方法的案例分析题 18分 关于设计培训课程评估表的方案设计题 25分 关于培训规划的案例分析题 20分 培训的组织和管理分析题 20分 如何选择培训方法的分析题 20分 培训的跟踪与反馈以及培训总结报告的案例分析题 18分 第一节 培训有效性评估 第一单元 基于需求分析的项目设计 一、培训需求分析 p131 （小）培训需求分析是确定培训目标、制定培训计划、有效实施培训的前提，是进行培训评估的基础 二、培训需求的调查与确认 ★★★ 1、提出需求意向 2、需求分析 （1）排他分析（非人为因素） （2）因素确认 3、需求（知识、技能、能力）认同 三、培训需求分析的技术模型p132 ★★★ （一）Goldstein组织培训需求分析模型 培训需求应从组织分析、任务分析、人员分析入手； 组织分析是任务分析和人员分析的前提； 任务分析侧重于职业活动的理想状况； 人员分析侧重于员工个人主观特征方面。 （二）培训需求循环评估模型 1、组织整体层面分析 2、作业层面分析 3、个人层面的分析 （三）前瞻性培训需求评估模型 适用于那些企业未来需要的高层管理与技术人才 （四）三维培训需求分析模型 一种基于岗位胜任力和人才测评等手段的培训需求分析方法。以胜任力可塑性，胜任力的重要性和测评差距大小为坐标轴。 四、培训项目设计的原则与规划的内容 问答 （一）培训项目设计的原则 1、因材施教原则 2、激励性原则 3、实践性原则 4、反馈及强化性原则 5、目标性原则 6、延续性原则 7、职业发展性原则 （二）培训项目规划的内容 P137 1.培训项目的确定 2.培训内容的开发 3.实施过程的设计 4.评估手段的选择 5.培训资源的筹备 6.培训成本的预算 五、培训项目设计 P138 方案设计 ★★★ （一）明确员工培训的目的 （二）对培训需求分析结果的有效整合 （三）界定清晰的培训目标 （四）制订培训项目计划和培训方案 计划包括 1、培训目的 2、培训目标 3、受训人员和内容 4、培训范围 5、培训规模 6、培训时间 7、培训地点 8、培训费用 9、培训方法 10、培训师 （五）培训项目计划的沟通和确认 六、培训项目的开发与管理 p141 （一）培训项目材料的开发 1、课程描述 2、课程的具体计划 3、学员用书 4、培训师教学资料 5、小组活动设计与说明 （二）进行培训活动的设计与选择 （三）建立进和培养内部培训师资队伍 （四）统筹协调培训活动 （五）实现培训资源的共享 1、内部培训资源 2、外部培训资源 （六）建构配套的培训制度与文化 第二单元 员工培训的有效性评估 一、培训有效性评估作用p149 1、培训有效性评估应该开始于培训目标 2、培训有效性评估的作用 （1）对培训效果进行正确合理的判断 （2）考察受训人的改变是否直接来自培训 （3）找出培训的不足 （4）发现新的培训需要 （5）检查出培训的费用效益 （6）客观地评价培训者的工作 （7）为管理者决策提供所需的信息 二、培训有效性评估的内容 p151 ★★★ （一）评估内容 1、认知成功 2、技能成功 3、情感成果 4、效果性成果 5、投资净收益 （二）培训的有效性信息类型 ★★★ 特征： 1.培训的及时性 2.培训目标设定的合理性 3.培训课程设置与培训内容安排的适用性 4、培训教材的选用与开发 5、培训教师的选派 6、培训时间的安排 7、培训场地的选定 8、受训群体的选择 9、培训形式的选择 10、培训组织与管理状况 三．培训效果评估的一般程序 1、评估目标确定 2、评估方案制订