网络营销…要点.ppt

第八章 网络营销 一、网络营销概述 二、网络营销策划与建设 第一节 网络营销概述 网络营销的产生： 网络营销(online marketing),其产生是由科技发展、消费者价值观变革和商业竞争等综合因素所促成的。 网络营销主要特点： （1）是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式 （2）具有极强的互动性，是实现全程营销的理想工具 （3）能使消费者的购物更方便，提高消费者的购物效率 （4）能满足价格重视型消费者的需求 一、网络营销概念 网络营销贯穿在企业经营的整个过程中，包括市场调查、客户分析、产品开发、生产流程、销售策略、售后服务、反馈改进等环节。是以因特网为营销环境，传递营销信息，沟通厂商及消费者需求的信息化过程。 二、 网络营销的理念 消费者价值观念的变化 个性消费的回归：渴望自由选择，每个消费者都是一个细分的市场。 消费主动性增强：对填鸭式的营销厌倦，减少风险，增加对商品的信任感。 对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存：追求时间和劳动成本的尽量节省。 价格仍然是影响消费心理的重要因素 电子商务对营销环境的影响：减少市场不可控因素，有利于打开市场。更多地受国际惯例的影响而不是区域。 信息传播模式的变化：双向，推拉互动，多媒体 时空观念的重组和电子时空观：商品消费和消费者群体范围的突破，距离的概念逐渐淡化。 市场性质的变化：网上直接交