导游业务柏玲教程分析.docVIP

单项选择题 1、旅游团在用餐前（ ）小时提出换餐要求，地陪需要尽量与餐厅联系按有关规定整理。 A、半小时B、一小时C、二小时D、三小时 2、旅游者提出各种要求，导游员要本着（ ）原则妥善处理。 A、合理B、可能C、合理而可能D、负责而照办 3、导游人员工作对象广泛，要与层次不同，品质各异的中外人士打交道，因此必须掌握一些（ ）知识，并能灵活运用，调节气氛，处理问题搞好关系。 A、文化B、业务C、公共关系D、社会关系 4、在旅游活动中，导游员处于旅游接待工作中的（ ）位置。 A、中心B、次要C、一般D、特殊 5、导游人员为满足游客的要求应将规范化服务和（ ）服务有机的结合起来。 A、标准化B、个性化C、人情化D、理想化 6、导游服务是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的（ ）工作。 A、综合性B、服务性C、独立性D、交际性 7、海外游客来中国旅行，年满16岁以上的游客可免税携带香烟和酒各（ ）。 A、400支烟2瓶酒B、200支烟1瓶酒C、100支烟1瓶酒D、300支烟3瓶酒 8、同是西方人,不同国家居民的个性,心理特征有差别，其中踏实，勤奋，不尚虚文是以下哪个国家人的特点。 A、英国人B、法国人C、意大利人D、德国人 9、室内68华氏等于摄氏度是（ ）。 A、20 B、18 C、15 D、16 10、旅行支票是一种由银行或支票公司发行的有价票据，指出说法不对的是（ ）。 A、有固定面额B、没有指定的付款人C、没有指定的收款人D、没有固定的付款地点 11、有效证件的种类很多，台湾同胞使用的证件是（ ）。 A、同乡证B、旅行证明C、边民证D、通行证 12、团队包价旅游的组团人数为（ ）人以上。 A、5 B、10 C、15 D、20 13、系领带时，领带夹一般应在（ ）纽扣之间。 A、第一个和第二个B、第二个和第三个C、第三个和第四个D、第四个和第五个 14、导游人员在上下楼梯时要坚持（ ）原则。 A、右上右下B、左下左下C、左上右下D、右下左下 15、导游人员进行导游活动时，必须携带（ ）。 A、导游资格证B、个人名片C、旅行社徽章D、导游证 16、中华人民共和国普通护照的有效期为（ ） A、1年B、2年C、3年D、5年 17、宝石1克拉等于（ ）克。 A、0．2克B、0。01克C、0。25克D、1克 18、国际旅行社的经营范围包括（ ）。 团体接待、散客接待、订票服务B、交通服务、游览服务、住宿服务 C、入境旅游、出境旅游、国内旅游D、国内旅游、国际旅游、港澳台游客 19、散客旅游在国外称（ ） A、自助旅游B、自主旅游C、半自助旅游D、自费 20、导游人员的容貌、着装、服饰及表现出的神态是（ ） A、仪容B、风度C、仪态D、气质 21、某城市气温30摄氏度，华氏温度为（ ） A、90 B、104 C、68 D、86 22、持有经济舱的儿童可以享受（ ）千克的免费行李额。 A、5 B、10 C、20 D、30 23、当哈尔滨是下午5点时，美国华盛顿的时间是（ ）时。 A、1：00B、04：00C、22：00D、06：00 24、团队在哈活动，出发前，有一团员提出要会见朋友，单独活动导游员应（ ） A、立即给假B、不同意C、耐心劝阻D、同意但问清情况 25、旅游团队参观游览活动外，还会有社交活动，它包括（ ） A、宴会、冷餐会、酒会、茶会B、宴会、品尝风味、舞会、文娱活动 C、宴会、舞会、购物、文娱活动D、宴会、酒吧、茶会、卡拉OK 26、介绍有先后之分，（ ）是错误的。 A、将女士介绍给男士B、先将年轻者介绍给年长者C、先将主人介绍给客人D、将身份低者介绍身份高者 27、指出（ ）乘客需要交机场建设费。 A、乘坐香港澳门地区航班出港持外交护照的B、持半票12岁以下的儿童C、乘坐国内航班当日中转间隔12小时以内的D、在国内机场中转未出隔离厅的 28、下列选项有关组合旅游的说法正确的是（ ） A、在旅游目的地的旅游活动B、城市间交通C、国际间团队机票价格的优惠D、午、晚餐 29、导游员讲解时说白马寺是中国最早的佛教寺院，这种讲解方法是（ ） A、触景生情法B、分段讲解法C、虚实结合法D、突出重点法 30、导游员带团误机属于（ ）事故。 A、特大事故B、重大事故C、一般事故D、小事故 31、行李超重所需支付的费用一般由（ ）支付。 A、旅行者B、组团社C、领队D、接待社 32、组合旅游产生于（ ） A、60年代B、70年代C、80年代D、90年