2011大深圳优秀外部10大-新景祥2010南京边城白云亭项目前期策划及营销教程分析.ppt

新景祥KOA管理系统平台 一、客户价值—新景祥精细化的销售流程体系 新景祥销售管理平台 一、客户价值—新景祥精细化的销售流程体系 新景祥销售管理平台 一、客户价值—新景祥精细化的销售流程体系 新景祥销售管理平台 一、客户价值—新景祥精细化的销售流程体系 新景祥销售管理平台 一、客户价值—新景祥精细化的销售流程体系 新景祥销售管理平台 一、客户价值—新景祥精细化的销售流程体系 新景祥销售管理平台 一、客户价值—新景祥精细化的销售流程体系 明源销售管理平台 一、客户价值—新景祥精细化的销售流程体系 明源销售管理平台 一、客户价值—新景祥精细化的销售流程体系 通过三大平台体系，新景祥实现了标准化、精细化的销售案场服务体系，从而实现销售力最强化！客户价值最大化！ 新景祥管控平台 项目服务质量管控体系 [销售管理报表 平台] [新景祥明源 销售管理平台 ERP] [新景祥KOA 管理平台] [绩效管理系统] [新景祥客户资源库] · 客户关系管理 · 短信平台 [人力资源系统] · 团队人力资源整合 · 岗前及在岗 培训体系 二、客户价值—新景祥严格的内外部质量管控体系 监督实施 评审部门 人员组成 岗位职责 品控特色 项目运营 决策委员会 高级主管 专业人士 调配公司资源；探讨技术思路 评审营销策略；监督服务品质 数十位专业精英 十余年组织智慧 项目组 资深项目经理 实施项目管理，全 程项目跟进，监控本项目行销策划及把握项目销售策略主要工作 强大的资讯平台支持 完善的培训体系支撑 外部监督 公司高管、 独立第三方 公司高管监察委员会定期抽检 独立第三方机构随时抽检 独立视角 外部监督 三级专业品质监控体系 二、客户价值—新景祥严格的内外部质量管控体系 专家团队支持体系 公司庞大案例库 外部聘请顾问团 内部营销专家团 公司庞大专家支持团队 二、客户价值—新景祥严格的内外部质量管控体系 营销总监 案场经理 客户服务 销售主管 销售主管 网签助理 客服助理 置业顾问 置业顾问 置业顾问 置业顾问 置业顾问 置业顾问 三、客户满意—新景祥卓越的销售团队组织体系 销售团队组织架构 组织有序，分级合理，成就强大执行力！ 语言水平：销售团队具备基本英语沟通能力 教育水平：大专以上学历 服务意识强，有强烈团队协作精神及服从意识 素质要求 形象要求 专业要求 深度掌握房产专业知识，销售技巧，了解经济、金融、贸易、风水等各类知识 具备丰富楼盘销售经验 形象气质优秀，举止谈吐优雅 职业素养：亲和力强，善于沟通，细致耐心，主动能动性强，吃苦耐劳 具备优良职业礼仪知识 三、客户满意—新景祥卓越的销售团队组织体系 人员素质要求 高素质，决定高能力基础！ 三、客户满意—新景祥卓越的销售团队组织体系 销售培训体系 6大系列，51个专业课件，确保人人都能成为销售专家！ 销售技能系列课 基础知识系列课 专业提升系列课 职业素养系列课 团队管理系列课 个人成长系列课 销售培训体系 三、客户满意—新景祥五星级的销售服务体系 电话接听规范 房屋成交专业细致 确保客户回访满意 争取客户推荐介绍 客户跟踪及时得体 接听电话热情耐心 接待来访热情专业 新景祥“6+3”标准步法体系，五星级客户服务标准，确保销售业绩，客户满意！ 客户来访流程 客户跟踪制度 营销事物流程 客户回访细则 客户俱乐部维系 6大标准流程！ 第三方服务监控体系 销售服务质量检查 销售服务环境检查 聘请第三方专业调查公司 三、客户满意—新景祥五星级的销售服务体系 3大检查步伐！ 客户满意度回访检查 三大满意，成就卓越的新景祥销售服务口碑！ 客户满意楼盘形象、产品及服务 社会及同行满意我们推动行业进步 开发商满意销售速度及价格 * * * * * * * 从字面理解，“巢”有“小小的家”的含义，与项目小户型、小公馆的定位相符； 谐音“新潮”，新鲜的、时尚的，符合项目年轻化客群的定位； 同时谐音“心潮”，有“心潮澎湃、激昂、欢快”之意，体现出客群的喜悦之情； 心巢，给灵魂一个栖息之所，给心一个温暖的、安逸的家。 辅推案名：心巢 辅推案名1 Logo 及VI延展 幸福展现 克拉（Ct），英文carat，是珠玉、钻石等宝石的质量单位。 钻石又小而精，与我们项目“小户型、精致”的特点相符，很好的体现出项目的品质感以及客群的非凡品位。 辅推案名：克拉公馆 辅推案名2 Logo设计 幸福展现 相信地段 相信配套 相信户型 相信总价 相信未来 完结篇 2011，骄傲的留在主城 【肆】 Partner 专业的营销策划是在对市场、对