一、礼仪要点解析.ppt

46 .参加会议的礼仪要求 ( 1)按时到场,遵守秩序。 ( 2)遵守会场纪律 ,不得走动、喧哗、鼓倒掌、吹口哨。 ( 3)关闭通讯工具,认真倾听,做好记录。 ( 4)不宜中途退场。如有特殊原因确需退场,应向有关人员说明情况,征得同意后方可离席。 * 47 .小型会议位次排列的礼仪要求 ( 1)以面门为上,面对房间正门的位置一般被视为上座。 ( 2)以右为上,进门方向坐在右侧的人为地位高者。 ( 3)以居中为上,小型会议通常只考虑主席之位 ,但同时也强调自由择座,例如主席可以坐在前排中央的位置。 * 48 .大型会议座次的安排原则 大型会议应考虑主席台、主持人、发言人的位次。主席台位次的排列按照前排高于后排、中央高于两侧、右侧高于左侧的原则;主持人席位可安排在前排正中, 亦可居于前排最右侧;发言席一般设于主席台正前方, 或者其右前方。 * 49 .会客时座次安排的原则 ( 1)宾主对面而坐时,面门为上。 客人与主人对面而坐称为相对式。相对式位次排列的基本要求是面门为上,也就是面对房间正门者为客位,背对房间正门者为主位。 ( 2)宾主并排而坐时,以右为上。 宾主并排而坐即称并列式。当宾主并排而坐时 ,倘若双方都面对房间正门,以右为上。以右为上是指宾主之间客人应该坐在主人的右边,而主人应该坐在客人的左边。 * 49 .会客时座次安排的原则 ( 3)难以排列时 ,可自由择座。 自由择座即客人随意坐。自由择座通常用在客人较多、座次无法排列,或者大家都是亲朋好友,关系比较亲密 ,没有必要排列座次时。 * 五、社交礼仪 50.握手的正确方法 握手时,两人相距约一步 ,上身稍向前倾,伸出右手,四指并拢,拇指张开,双方的手掌与地面垂直,相握3 秒钟左右。男士之间握手,可适当用力,以示热情。 男女之间握手的力度不宜过大。握手时应注视对方 ,微笑致意或进行简单的问候、寒暄。 * 51.握手的顺序 握手的顺序主要遵照“尊者优先”的原则。在正式场合中 ,握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。在一般场合,则主要取决于年龄、性别、婚否。 ( 1)职位高的人与职位低的人握手 ,应由职位高的人先伸手为礼。 ( 2)女士与男士握手,应由女士先伸手为礼。 ( 3)长辈与晚辈握手,应由长辈先伸手为礼。 * 51.握手的顺序 ( 4)已婚者与未婚者握手,应由已婚者先伸手为礼。 ( 5)老师与学生握手,应由老师先伸手为礼。 ( 6)社交场合的先到者与后到者握手,应由先到者先伸手为礼。 ( 7)主人待客时应先伸手与来访客人握手;客人告辞时 ,应由客人先伸手为礼。 * 52 .正式场合下握手的禁忌 ( 1)忌用左手与他人握手。 ( 2)忌“三明治”式握手(即双手握单手)。尤其忌用双手与异性握手。 ( 3)忌交叉握手。握手应当按照顺序依次而行,注意不要两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状。 ( 4)忌戴手套握手。一般情况下 ,戴着手套与人握手会给人留下傲慢无礼的印象。但在社交场合 ,女士戴与礼服相配套的薄纱手套与人握手是允许的。 * 52 .正式场合下握手的禁忌 ( 5)忌与人握手时另一只手插在口袋里。 ( 6)忌面无表情,一言不发,眼神飘忽不定,无视对方的存在。 ( 7)忌戴着墨镜。患有眼疾或眼部有缺陷者除外。 ( 8)忌将对方的手拉过来、推过去 ,或者上下左右抖个不停。 * 52 .正式场合下握手的禁忌 ( 9)忌仅握住对方的指尖。 ( 10 )忌用不洁或者患有传染性疾病的手与他人相握。 ( 11 )忌握手完毕立即擦拭双手。 ( 12 )忌拒绝与别人握手。 * 53 .如何正确地称呼 ( 1)礼貌原则。每个人都希望被别人尊重,合乎礼节的称呼,正是表达尊重他人和表现自己有修养的一种方式。社交时,记住并准确地称呼对方的姓名,会使人感到亲切自然、一见如故。称呼对方要用尊称,忌用绰号、诨号。 ( 2)尊崇原则。在交际开始时,只有使用高格调的称呼 ,才会使交际对象产生同你交往的愿望。 * 53 .如何正确地称呼 ( 3)适度原则。要根据交际对象、场合、双方关系等选择恰当的称呼。姓名称呼一般适用于年龄、职务相仿的情况下,或同学、好友之间。职务称呼一般适用于社交、公务场合。与众多人打招呼时,要注意亲疏远近和主次关系,一般以先长后幼、先高后低、先女后男、先亲后疏为宜。 * 54 .如何打电话 ( 1)时间。①要选择好打电话的时间。一般情况下,不要选择过早、过晚或对方休息的时间打电话。办公电话应该选择在早 8 点至晚 5 点之间打,并且要避开临下班的时间。中午休息的时间也不要给对方打电话。非特殊情况,不要在节假日、用餐时间和休息时间给对方打电话。私人电话应当选择在早 8 点之后晚 9 点之前,深夜或清晨被电话吵醒,对方很容易反感。 * ②要把握好通话的时间长度。掌握“3 分