轿车服务中心现场工作检核报告(75页)详解.pptVIP

粘贴照片 3、综合类物料布置 粘贴照片 办公室文化墙 书报架（长安企业宣传资料布置） 粘贴照片 4、名片、纸杯等使用 粘贴照片 销售顾问名片 4S店接待用纸杯 检核总结 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 责任人 整改预计完成时间 整改措施 扣分理由 三、广告促销得分 检核内容 评价标准 交付检核表 标准得分 打分 1、市场经理 ·是否持续有一名市场经理负责专营店的促销工作（3分） 3 2、周、月度促销活动计划 ·每周、月由总经理组织召开一次广告促销分析会,总结当周、月广告促销活动对销售的影响,制定次周、月促销活动计划(包括但不限于电台、短信、DM投寄、巡展、试乘试驾等促进进店率和意向客户增加的项目）。（5分） 服务服务中心提交，作为重点检核：月度促销活动计划方案 5 3、促销活动实施 ·是否按促销活动计划进行实施。（5分) 重要监控事项：实施后资料检核和监控：报账资料：1、审批表，2、合同（原件）3、发票（复印件，但要检核真实性）4，相关物料。 5 市场经理基础资料： 姓名： 年龄：XXX岁 任职时间：XXX年XX月 曾任职品牌： 参加轿车培训次数： 是否兼职： 联系电话： 个人简述： 1、市场经理任职情况 粘贴照片 工作照 如兼职请在后面阐明兼职岗位名称，个人简述中区域经理请阐明该市场经理的个性特征，工作敬业情况，基本岗位胜任能力评测，须提升能力方面的情况 2、周、月度促销活动计划 粘贴照片或文件 粘贴照片或文件 周计划会议纪要 月计划会议纪要 3、促销活动实施 粘贴照片或文件 粘贴照片或文件 促销活动总结1 促销活动总结2 检核总结 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 责任人 整改预计完成时间 整改措施 扣分理由 四、营销绩效管理得分 检核内容 评价标准 交付检核表 标准得分 打分 1、展厅经理 ·是否持续有1名经过长安培训合格的展厅经理，并在长安汽车备案。（1分） 1 2、晨会、夕会的执行 ·展厅经理是否坚持召开晨会、夕会； 附表7：日经营表，日经营总结--晨夕会 3 ·夕会时是否对绩效表格进行检查、指导，并签字确认。（3分） 重要提示：晨夕会结束之后，展厅顾问按照销售8步流程进行 3、来店（电）客户接待日登记表 ·来店（电）客户是否在《来店（电）客户接待日登记表》中均有记录；并进行了追踪后级别判断（3分） 附表8：展厅来电（店）客户信息登记表 3 4、展厅客户来店（电）情况统计分析表 ·是否每日下班前依据来店（来电）客户状况进行统计登录（2分） 附表9：展厅客流量统计分析表 2 5、有望客户进度管制表 ·是否根据客户的级别按规定的期限设定下次访问时间 附表10：有望客户进度管制表 4 ·是否按设定的时间进行了跟踪访问（4分） 四、营销绩效管理得分 检核内容 评价标准 交付检核表 标准得分 打分 6、客户信息卡 ·对已购车用户是否均建立了《客户信息卡》 附表11：客户信息卡 3 ·是否有客户电话、地址、生日的记录。 ·是否按规定的回访频次设定了预回访时间。 ·是否按设定的时间进行了客户回访。（3分） 7、 营业日报表 ·当日活动的客户是否包含《营业日报表》中当日应该追踪的客户。（2分） 附表12：营业日报表 纳入晨/夕会管理工作项目 2 8、看板管理 销售绩效看板、销售进度管理看板、资金和库存占用看板（3分） 附表13：销售绩效管理表，销售进度管理看板，资金及库存占用看板 3 展厅经理基础资料： 姓名： 年龄：XXX岁 任职时间：XXX年XX月 曾任职品牌： 参加轿车培训次数： 是否兼职： 联系电话： 个人简述： 1、展厅经理任职情况 粘贴照片 工作照 如兼职请在后面阐明兼职岗位名称，个人简述中区域经理请阐明该市场经理的个性特征，工作敬业情况，基本岗位胜任能力评测，须提升能力方面的情况 2、晨、夕会执行检核 粘贴照片 粘贴照片 晨会 夕会 2、晨、夕会执行检核 粘贴照片 粘贴照片 经营日报表正页 经营日报表负页 如经营日报表存在问题，将存在问题销售顾问经营日报表的正面、反面分别进行拍摄，特别注意在销售经理签字栏是否有签字等执行细节 3、来店/电客户登记检核 粘贴照片 粘贴照片 来电登记表电子文档张贴在此 来店登记表电子文档张贴在此 如服务中心有电子文档记录，请区域经理张贴对应文件在下栏，如为纸质记录，请区域经理选择近期来店/电信息登记量较多的一天登记表进行拍摄，并要求随后进行电子文档归档的执行要求 4、展厅来店/电客户分析检核 粘贴照片 展厅客流分析表电子文档张贴在此 如区域经理在月初进行检核，请选择上月数据进行解析部分的分析工作，如月末检核，按本月数据进行解析；如留存信息率发生大幅度异动，请区域经理指导服务中心做异动分析说明，张贴入解析栏下方