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什么是授权 授权指主管将权责授给下属负担，并责令其负责管理性/事务性工作 授权的意义 对上司 对下属 对公司 授权的原则 相近原则 授要原则 明责授权 动态原则 授权的程序 选择授权任务 五、授權的程序 STEP 1 訂定任務 當決定要將一項任務分配給下屬的時 候,最好先勾劃出工作的要求,即目標、 進度、準則及要求,以及下屬在執行工 作時的決策範圍。 四、決定何種工作可以授權 1.風險程度 管理人員在授權時要考慮風險的程度, 不授權高風險的任務給下屬。 ◎風險有多大? ◎責任有多重? ◎權力有多大? 四、決定何種工作可以授權 2.任務性質 大部份常規、重復和鎖碎的工作,都 適合授權.例如: ◎日常工作 ◎輔助運作 ◎下屬專長 四、決定何種工作可以授權 2.任務性質 另一方面,一些關系到計劃、組織、人事、領導和控制的任務,則不適宜授權下屬處理。例如: ◎審核工作程序 ◎處理人事關系 ◎處理工作危機 四、決定何種工作可以授權 3.工作分類 非常規工作 常規而瑣碎工作 低風險 高風險 指定被授权者 五、授權的程序 STEP 2 選賢任能 決定委任哪一個人做指定的工作時,應 清楚明白下屬的能力。 五、授權的程序 STEP 2 選賢任能 ◎下屬的工作範圍,是否與將要授權的 任務有相關的地方? ◎他是否有興趣去做該項任務? ◎他是否能騰出時間去肩負該項任務? 明确任务 监控与激励 五、授權的程序 STEP 3 落實分工 找到合適的人選之后,便要跟他交代工作 要點,這包括: ◎陳述授權的原因 對下屬說明任務的背景,說出為甚麼會選 他擔任該項工作,以及工作的重要性。 ◎詳述工作的要點 詳細告訴下屬任務的工作範圍、預期 進度、要求水平,同時告訴他可擁有 的權力範圍。 五、授權的程序 STEP 3 落實分工 ◎提供相應的指導 如果下屬尚未做過同類工作或缺乏 信心,便要指導他,建立其信心。 ◎商量合理的進度 互相商訂推展工作的方法,制訂工作 的進度、時限,以及匯報和檢討的形 式。 高度自治忌處 行政人員最成功之處,是所屬部門,真的有一天能在自己羽翼之下高度自治.所謂高度自治,不是說為所欲為. 在行政人員訓練自己下屬部門自治之前,必須令他們了解公司的種種原則性問題,換言之,公司首腦的宗旨與意向,一定要清楚.部門的高度自治,必須在與行政首腦的理想不相違背下進行. 否則, 就不算成功了. 比如說,行政首腦層希望公司的產品雄霸本地市場, 這是業務發展的總方向, 於是放手讓下屬去幹; 結果在他們極大自由度發展之下,得到良好業績.然而,郤只把貨品外銷到東南亞及太平洋區.這種背道而馳的成功,不是主腦層意願,行政主管必須負起行業及培訓錯誤的責任. 在清楚及同意了首腦層意向之後,就應放手讓下屬去幹, 若處處加以制肘,非但不能培養接班人,且犯上了業務效果過分單調的毛病. 五、授權的程序 STEP 3 落實分工 ◎知會相關的各方 管理人員要通知與工作有關的人員, 這樣使下屬名正言順,運用賦予的權 力去推展工作。 检查与修正 五、授權的程序 STEP 4 跟進完成 視授權的程度及下屬的成熟等可靠情況,管理人員應與下屬保持聯絡,彼此檢討工作進度,商討應變措施。 有效的跟進,要建立在坦城的溝通上。對不利的消息,要客觀地處理;遇到員工表現不佳的情況,要積极找出問題所在,而不是只追究責任人。 最后,任務完成,一定要適當地給予贊揚。 個案研討(2) 有一次,陳勤力的上司找