公共关系学课件(第一章)资料.ppt

理解公关的三要素、公关的基本问题、公关学的研究对象和公关的职能 了解公关的含义、公关与相关学科的关系，公关的功能和特征 学习目标 （一）“公共关系”的由来 1923年成为一门学科，多译为“公共关系”，多义词、多层含义Public 1807年美《韦氏新九版大学辞典》public relations 简称 “PR” 1903年成为专门职业 （二）国内外公共关系定义介绍 管理说 美国的著名公关权威卡特利普和森特认为：“公共关系是这样一种管理功能，它确定，建立和维持一个组织与决定其成败的各类公众之间的互益关系。” 卡特利普和森特合著《有效的公共关系》 传播说 组织为达到与他的公众之间互相了解的确定目标，而又几乎地采用一切向内和向外的传播沟通方式的总和。 传播管理说 一个组织与其相关公众之间的传播管理。 咨询说 分析趋势，预测后果，向组织领导人提供咨询意见，并履行一系列有计划的行动以服务于本组织和公众的共同利益。 形象说 宗旨是为组织塑造良好的形象 。 塑造良好形象 关系说 美国普林斯顿大学蔡尔滋教授认为：“公共关系是我们所从事的各种活动，所发生的各种关系的统称——这些活动于关系都是公众性的，并且都有其社会意义。” 协调说 是对“关系说”的深化，公共关系主要是协调组织与公众之间的社会关系。 普林斯顿大学 （三）公共关系的定义