第02章_网络用户需求分析[增强版]摘要.ppt

第*页 共47页 2.1 用户需求分析基本方法 3．用户的义务 讲解用户的业务特征，说明专业术语和要求。 提出需求时，应当力求准确详细。 对最终需求做决策时，不要使用含糊不清的表态。 对复杂的工程项目，提出子项目的优先实现等级。 评审网络工程师提出的用户需求分析文档。 对需求变更时，应遵重网络工程师确定的处理流程。 第*页 共47页 2.1 用户需求分析基本方法 2.1.3 需求获取的方法 基本原则：需求源于用户的需要。 在合作过程中培养用户提出需求的能力。 与用户共同开发需求。 一个网络工程不可能面面俱到，系统集成商应当主动选择用户，细分市场，定位目标。 最终用户是最好的专家。 可以通过调查来获取用户需求。 网络工程师应当通过调查，并从服务意识出发，与用户一起将需求清晰化。 获得需求信息的方法 1． 实地考察 实地考察是工程设计人员获得第一手资料采用的最直接的方法，也是必需的步骤； 如何获得需求 P36 2． 用户访谈 用户访谈要求工程设计人员与招标单位的负责人通过面谈、电话交谈、电子邮件等通讯方式以一问一答的形式获得需求信 如何获得需求 P36 3．问卷调查 问卷调查通常对数量较多的最终用户提出，询问其对将要建设的网络应用的要求。 如何获得需求 P36 问卷调查的方式可以分为无记名问卷调查和记名问卷调查 4．向同行咨询 将你获得的需求分析中不涉及到商业机密的