日常问题解决方法.doc

一．在护士工作站中经常遇到的问题汇总： 7.1 不能操作病人 右键单击后显示菜单不可用，这种问题一般分几种情况： 一、 病人处于请假状态，销假后方可操作； 二、病人处于转出病区/借出病区状态，目标病区未及时接收，对方接收病人安排好床位后，病人就消失； 三、护士调整床位时，没有输入床位号即点击保存，这时候病人没有安排床位，右键单击显示不可操作状态，这时候可以点击选中病人，在病区管理下拉菜单内选择床位管理，床位调整，输入错误状态的病人住院号，床位状态显示为空，输入一个新床位号就能安排上床位； 7.2 安排床位费时发现床位费用少了 床位费用由信息中心统一调整，费用一般不会缺少，在安排床位时可以在固定费用明细上查看；床位费一般18元，我们通常所说的25元 23元 是加过5元或者7元的床位加收费用(2人间或3人间）产生的;也可以在病区管理里面的医嘱执行查询模块或者病人费用查询模块查看固定费用是否有误。 7.3. 医嘱录入时不能正确录入项目名称 查看医嘱分类是否选择正确。 药品：药品类。 检查：检查、检验类。 手术：手术类； 其他：护理类、治疗类、材料类、输血类、输氧类等。 如果医嘱项目录入时找不到所需项目，请核对医嘱录入时的助记词是否正确，项目分类是否选择正确，可缩减录入的助记词，以增大查找范围。 7.4.医嘱录入常见错误 一、 输入剂量或者数量就不会再出现 二、医嘱录入错误时要返回重新录入输入数量后可以把鼠标点在项目上重新录入就可，或者点击删除键删除这条医嘱； 注意医嘱录入时，几个地方的删除键 7.5 注意输入医嘱时数量和剂量一定要区分清楚 否则造成数量输入剂量，造成大批退费或者大批作废申请，给自己造成不必要的麻烦； 7.6普通吸氧的录入 建议不间断吸氧可录长嘱频率为24，计算首日吸氧时间，和末日（停嘱时间）吸氧时间（以凌晨为基准）即可； 间断吸氧可以录入临嘱，一直处于校对或新开状态，病人停止吸氧就可输入数量，提交后计费； 7.7 出现打印问题总的原则 就是先将报表管理器里相应的打印对话框打开，然后再进行打印机型号纸张等的配置。如果打印机为默认打印机按照常规的方法即可完成配置，如果打印机不是默认的打印机需要手动选择打印单据需要的打印机，然后设置纸张。 注意：需要将显示报表进度条和每次打印都要重新设置纸张选项取消，然后保存默认值，打印预览后出现一个对话框，然后点击取消反复执行多次后就不会在出现这个对话框。 7.8 条形打印机换纸以后出现字体偏离纸张现象 按打印机上方按钮，自动把纸张调到缝隙处，重新打印即可； 也可以选择开始----设置-------打印机，选择Zebra 888-TT打印机，右键单击属性中，点击打印测试页，也可解决。 7.9 打印机出现走纸和不停打印文档说明 打印机内有未打印完的文档，双击右下方打印机图标取消文档，关掉打印机，重新打开就可以解决； 7.10 有的时候在医嘱录入后，在医嘱执行情况下没有任何信息，需要通过修改数据库才能够产生执行状态的信息，界面上暂时解决不了（未解决的问题） 二．关于退费的问题： 1.退费总的原则：谁录的医嘱谁退费（提交申请），不管转到哪个病区（尤其是产房和产一、产二、产三等的特殊情况）。 2. 三．物品/诊疗执行科室的相关问题（联网类型的设置）： 1. 2.未找到指定Dll或SN：291： 一种可能是由于在系统管理里对相应模块的Dll删除或者是删除后又重新注册，对应的Dll就会成为空的，因此会出现上述错误； 另外一种可能是Dll版本的问题，可以用升级来解决； 3. 3.1诊疗科室执行项目设置： 3.2物品执行科室项目设置： 四．系统更新的问题： 1.如何更新： 加入对某个Dll或者是Report做更新后，首先把更新后的文件传到196.196.196.246上，然后到系统管理员里面更改相应文件的版本号（如果文件没有需要先注册，然后在系统启动资源里设置），更改了版本号后用户在启动程序的时候就会检测到版本不一样，就会到196.196.196.246上更新为最新的版本。 2.操作其他科室： 此处的催款 加入操作其他科室后，就能够选择某个病区或科室 进行查询。 2.2 2.3 库房状态为1，不允许进行业务：？？？？？？？？？？？ 3.在程序启动的时候，在任务管理器已经启动了程序，但是没有弹出登陆窗口，这时需要配置ODBC数据源。（放射科的双屏问题，分辨率问题） 4.住院处农保输出路径 农保病人需要先结算，结算以后在利用农保费用输出功能将总费用传输到本院的农保的服务器，然后服务器把费用传到农保中心。农保中心在返回可以报销的费用。 其中，输出路径必须和程序中规定的一样，否则费用不能上传，可以在“输出文件路径”里该输