工程守则(37页)详解.docVIP

《工程守则3.1版》升版说明 《工程守则3.1版》与前相比，有较大修改，具体如下： 对部门组织架构进行调整。 自2002年6月17日起实行住宿费定点实额报销制度。 在“出差补休”一节，删除了“每连续出差7天可休假1天”的规定。 新增了人员划分的规定。 新增了常用报销单据介绍。 在篇末新增了《声明书》 目 录 适用范围 6 第一章 工程服务中心组织架构及岗位图 7 1.1 工程服务中心组织架构图 7 1.2 部门的简介及职责 7 1.2.1 各大区工程部 7 1.2.2 技术支持部 8 1.2.3 管理部 8 1.3 工程服务中心岗位图 9 1.4 主要岗位的职责描述 10 1.4.1 各区工程部经理 10 1.4.2 办事处主任 23 1.4.3 系统工程师 25 1.4.3.1 系统工程师的职责 25 1.4.3.2 系统工程师的级别 26 1.4.4 技术支持工程师…………………………………………………………………...13 1.4.4.1 技术支持工程师的职责………………………………………………………...13 1.4.5 技术支持部部门助理..………....…………………………………………………….13 1.4.5.1 技术支持部部门助理的职责………………….…………………………..…...13 第二章 规章制度 29 2.1 新员工入职指引 29 2.1.1 个人资料登记 29 2.1.2 培训学习及认证考核 29 2.2 人员划分 30 2.3 物品领用 31 2.4 请款制度 31 2.4.1 请款及其原因 31 2.4.2 请款步骤 32 2.4.3 请款限额 33 2.5 差旅报销标准 35 2.6 报销制度 40 2.6.1 时间规定 40 2.6.2 延期处罚 42 2.6.3 退单处罚 42 2.6.4 常用财务单据的介绍 43 2.6.5 报销填写要求 44 2.6.6 费用指南 46 2.6.7 报销步骤 48 2.7 物资领用规定 50 2.7.1 物资领用 50 2.7.1.1 固定资产/工具/文具领用 50 2.7.2 工程物资更换 51 2.7.3 物资损坏/丢失赔偿 52 2.7.4 现场物资采购 53 2.8 系统工程师差旅制度 54 2.8.1 工作安排 54 2.8.2 出差联系 54 2.8.3 仪容仪表 54 2.8.4 行为操守 55 2.8.5 工作时间 55 2.8.6 现场施工 56 2.8.7 禁止事项 56 2.9 办事处管理制度 58 2.9.1 办事处使用 58 2.9.2 财物 58 2.9.3 住宿规定 59 2.9.4 电话管理 60 2.9.5 环境卫生及安全 60 2.10 考勤制度 61 2.10.1 加班规定 61 2.10.2 出差补休规定 64 2.11 工作报告制度 67 2.11.1 报告提交规定 67 2.11.2 报告迟交/缺交处理 68 2.12 ISO文档提交 70 2.13 嘉奖说明 70 2.14 提出建议及申诉程序 71 第三章 工作流程 72 3.1 系统安装 73 3.2 系统维护 77 适用范围 本守则适用于工程服务中心所有员工，包括已完成试用期的正式员工及仍在试用期者。 该守则旨在向工程服务中心全体员工尤其是各工程部的系统工程师介绍本中心的组织架构、工作流程及各项规章制度，使其了解所处的工作环境，同时也使中心的管理工作有章可循、有据可依，为做到科学合理的制度化管理而努力。 第一章 工程服务中心组织架构及岗位图 工程服务中心组织架构图 现工程中心的组织架构如下： 部门的简介及职责 工程部 工程服务中心的主体，主要负责公司产品的安装及维护工作。现按区域划分成各个大区，各区工程部则负责区内相应合同项目的安装及维护；112工程部则专门负责全国112项目的安装及维护。 各工程部管辖范围： 东北区工程部：辽宁、黑龙江、吉林、河北、山西、北京、天津、内蒙古 西北区工程部：陕西、甘肃、青海、新疆、宁夏 华东区工程部：浙江、江苏、安徽、山东、河南、上海 西南区工程部：湖南、湖北、贵州、四川、重庆、西藏、江西 华南区工程部：广东、广西、福建、海南、云南 112 工 程 部：全国各地的112项目 技术支持部 负责工程服务中心及客户的技术支持，包括参与工程项目的建设及远程的支持 接收、测试开发中心或其他部门移交的新产品，组织、主持客户或员工的培训工作，完成合同评审、《问题记录表》或《支持记录表》性质定位、分发、解决跟进，组织实施系统工程师及技术支持工程师的技术水平考核，收集、整理工程技术文档，负责工程施工前的机房勘察及机架设计。 管理部 负责中心的行政、人事、财务、资产、质量管理等后勤支持工作，