产品整体概念要点详解.pptVIP

产品策略 注： （1）并不是只有具有物质实体才是产品，凡是能够为消费者的需求提供劳务的都是产品。 （2）对于企业而言，其产品包括实体本身和相关服务。 产品的整体概念——核心产品层 产品的整体概念——有形产品层 产品的整体概念——附加产品层 李太太家里的洗衣机是半自动洗衣机，很不方便，想换成全自动的洗衣机，于是她到商场去了，选择了美的牌的、红色的、直桶的、三个月保修的、送货上门安装的、全自动的洗衣机？ 课堂练习： 1、人们所购买的空调的核心产品是（ ） A、空调机壳　 B、制造新鲜空气　 C、购买心理 D、调节温度 2、产品在市场上出现是的具体物质外形，是（　　） A、核心产品　 B、有形产品　　 C、附加产品　　 D、心理产品 3、某先生购买相机是为了照相，以满足欢乐，怀旧的精神需要，这是指（　　） A、有形产品　 B、核心产品　　 C、附加产品　　 D、潜在产品 如何理解产品整体概念？ 产品整体概念 主讲人：梁 小 娟 产品=实体+服务 请同学们举出几类产品的例子： 纯粹的实体？ 实体与服务的混合体？ 纯粹的服务？ 实体与服务的混合体,汽车、冰箱等。 纯粹的服务，不含任何有形产品（咨询、教育、保险业）（理发、护理） 纯粹的实体产品，不含任何服务（食品、饮料、洗涤剂） 营销学中的产品概念 1、狭义的产品 指具有某种特定物质形态和用途的物体。 2、广义产品—产品整体概念 指向市场提供的能满足人们某种需要的一切物品和劳务。 产品整体概念的含义： c 产品整体概念图 a b 产品 a.核心产品 b.有形产品 c.附加产品 产品的整体概念三个层次 c a b 产品 产品向购买者提供的基本效用或利益，即产品的使用价值。 c a b 产品 产品的形体和外在表现，如产品的外观设计、商标、包装等 有形产品有五个标志： 包装、品牌、品质、特征、形态。 c a b 产品 指为顾客提供的各种服务，如产品的安装、运输、技术指导、维修等 案例分析： 洗衣机的核心产品、有形产品、附加产品是什么？ 核心产品：更加轻松方便地洗衣服 附加产品：三个月保修、送货安装 有形产品：美的牌、红色、直桶、全自动 核心利益 品牌 包装 功能 特性 交付 保证 信用 售后服务 2 3 核心产品 有形产品 附加产品 1 小结：产品的整体概念的三个层次 * *