现代管理理论与方法考试大纲.docVIP

《现代管理理论与方法》考试大纲 管理概述* 了解： 1、管理是人类的一项不同于文化、科学技术、教育等活动的活动。 2、管理的目标既可以是一项具有管理活动或管理工作欲达成的具体结果，又是以组织管理既定目标作为它的终极目标。 ３、管理创新是指创造一种新的更有效的资源整合范式，这种范式既可以是新的有效整合资源以达到组织目标和责任的全过程管理，也可以是新的具体资源整合及目标制定等方面的细节管理。这一概念至少包括5个方面的管理创新内容。 ４、组织的资源配置过程中，人力资源不同于其它资源，因为组织成员潜在能力的发挥与其在于工作过程中的努力有密切的联系。 ５、组织资源配置过程的管理方式实际上与组织对成员的人性假定有很大的相关性，有什么人性假定便有相应的管理方式方法。 ６、因为人是有限理性的，故对环境的变动无法做出确切的估计；环境具有不确定性和复杂性，因此影响组织的决策变量，影响资源配置的过程。 ７、管理模式实质上是特定的组织资源配置方式。在不同的环境条件下，管理模式应该进行变革与重组。 理解、把握： 第一节 管理的定义与特性 1、自从人群组织生产，便有了管理活动。管理是对组织的资源有效整合，以达到组织既定目标与责任的动态创造性活动。管理的核心在于对现实资源的有效整合。 ２、管理的特性包括：（1）动态性；（2）科学性；（3）艺术性；（4）创造性；（5）经济性.。管理的五个特性是互相关联的，是管理性质的5个不同方面的反映。 ３、泰罗、法约尔等管理学家对管理下的定义。 第二节 管理的目标与基本手段 1、管理的目标 1）管理目标的双重性 2）组织既定目标的双重性 3）管理目标与组织目标 2、管理的不确定性。管理主体对管理客体实施管理以达成组织既定目标与责任，这就是管理过程。这一过程包含的不确定性有：（1）管理客体的不确定性；（2）管理运行的时空不确定性；（3）管理工具、手段的不确定性；（4）管理实施结果的不确定性 3、管理的基本手段，管理主体必须在管理过程中寻找一些特殊手段或行为来帮助降低不确定性，计划，组织，指挥，协调、控制等就是这一类的行为活动。 1）计划。计划是指对未来的行为或活动以及未来资源供给与使用的筹划。 2）组织。组织有两个含义：一是指组织内的各种资源按照配比及程序要求有序的进行安置；一是指一群人为了实现一定的目的，按照一定的规则组成一个团体或实体。作为一种行为活动的组织是指前一种含义。 3）指挥。指挥是指领导指示组织内所有的人同心协力去执行组织的计划，实现组织的目标。指挥涉及4个方面的功能。 4）协调。协调是指将资源按照规则和配比安排的一种活动，也是将专业化分工条件下各自的工作行为成果有序统一的活动。 5）控制。控制是指根据既定目标，不断跟踪和修正所采用的行为，使之朝着既定目标方向动作，并实现预想的成果或业绩。 第三节 管理的创新 1、熊彼特的管理创新思想 2、科斯及威廉姆斯、钱德勒的管理创新思想 3、管理创新是指创造一种新的更有效的资源整合范式，这种范式既可以是新的有效整合资源以达到组织目标和责任的全过程管理，也可以是新的具体资源整合及目标制定等方面的细节管理。 4、管理创新概念包括的5种情况：（1）提出新的发展思路；（2）设计新的组织机构；（3）提出新的管理方式方法；（4）设计新的管理模式；（5）进行制度创新。 第四节 资源与资源配置 1、资源的有限性。每个组织所拥有的资源尽管在数量、质量、种类上都不尽相同，但一定是有限的。 组织资源的有限性在于：（1）人类社会赖以生存发展的自然资源是有限的；（2）组织赖以生存的人文社会资源也是有限的；总体上说信息也是有限的（组织尚不知道的信息还十分多）；（3）人们从自然界摄取资源后创造的财富相对与人们的需求也是有限的。对资源有限性的认识，约束了人类的一切不切实际的欲望，也约束了人们的生活行为方式。 2、资源配置 1）任何一个组织为了存续所需要的资源主要包括：（1）人力资源；（2）金融资源；（3）物质资源；（4）信息资源；（5）关系资源 组织存续所需要的5种资源是指一般组织共同需要的资源类型，现实中个别组织除了需要这些资源以外，可能还需要其他特别资源。 2）资源配置。资源配置是指对有限不同类型的资源，根据组织目标和产出物内存结构的要求，在量、质等方面进行不同的配比，并使之在产出过程中始终保持相应的比例，从而使产出物成功产出。 3）资源配置机制。组织内组员的配置主要依赖行政机制，配置资源的行政机制主要是指利用科层制的行政官僚机构，通过命令、执行、检查监督等手段来保证资源配置的有效性。资源配置可以由市场完成，即由市场价格机制来配置资源。 组织内资源配置的行政机制与组织外资源配置的市场价格机制相比的优点。 第五节 管理中的人性假定 1、在管理中对人性的不同假定，形成了不同的管理出发点、管理