计算机网络故障处理-期末的大作业资料.doc

某某某某学院 2010级期末大作业 计算机网络故障处理 院（系）名称 11111111111 专 业 名 称 计算机系统维护 学生姓名 1111111 学号 1111111 指导教师 111111111 完 成 时 间 1111年11月11日 目录 网络设备故障 - 3 - 一、传输介质故障 - 3 - 二、网卡故障 - 3 - 网络常见故障诊断 - 4 - 一、线路连接故障 - 4- 二、网络设置问题 - 5 - 无法正常拨号 - 9 - 上网频繁掉线 - 9 - 无法登录路由器管理页面 - 10- 总结 - 11 - 网络设备故障 在局域网中发生故障硬件设备主要有：双绞线、网卡、Modem、集线器、交换机、服务器等。从发生故障的对象来看，主要包括传输介质故障、网卡故障、Modem故障、交换机故障。 一、传输介质故障 局域网中使用的传输介质主要有双绞线和细缆，双绞线一般用于星型网络结构的布线，而细缆多用于总线型结构的布线。 （1） 案例选编1网卡灯亮却不能上网 ①故障现象 某局域网内的一台计算机无法连接局域网，经检查确认网卡指示灯亮且网卡驱动程序安装正确。另外网卡与任何系统设备均没有冲突，且正确安装了网络协议(能Ping通本机IP地址)。 ②故障分析与处理 从故障现象来看，网卡驱动程序和网络协议安装不存在问题，且网卡的指示灯表现正常，因此可以判断故障原因可能出在网线上。 因为网卡指示灯亮并不能表明网络连接没有问题，例如100Base-TX网络使用1、2、3、6两对线进行数据传输，即使其中一条线断开后网卡指示灯仍然亮着，但是网络却不能正常通信。 用于跳线的双绞线，由于经常插拔而导致有些水晶头中的线对脱落，从而引发接触不良。有时需要多次插拔跳线才能实现网络连接，且在网络使用过程中经常出现网络中断的情况。建议使用网线测试仪检查故障计算机的网线。 如果网线不好建议重新压制水晶头。剥线时双绞线的裸露部分大约为14mm左右，这个长度正好刚刚能将各导线插入到各自的线槽。如果该段留得过长，则会由于水晶头不能压住外层绝缘皮而导致双绞线脱落，并且会因为线对不再互绞而增加信号串扰。 如果网线正常则尝试能否Ping通其他计算机。如果不能Ping通可更换集线设备端口再试验，仍然不通时可更换网卡。 （2） 案例选编2 RJ-45针脚顺序判断错误导致压线故障 ①故障现象 在按照T568B标准制作一条直通线并进行测试时，网线测试仪上的指示灯显示线序错误。 ②故障分析与处理 从故障现象来看，在确认网线已经严格按照T568B标准进行压制的前提下，估计问题是错误判断针脚的排列顺序引发的。 双绞线的8条线分别对应水晶头的8根针脚，8根针脚的排列顺序应按照如下方式确定：将水晶头有塑料弹簧片的一面向下，有针脚的一面向上。然后将能够插进网线的一端面对自己，此时从左到右依次为第1脚至第8脚。 重新压制后，建议使用网线测试仪检查故障计算机的网线。 二、网卡故障 （1） 案例选编3 网卡MAC地址异常 ①故障现象 某小型局域网采用交换机进行连接，其中有一台运行WinXP操作系统的计算机不能正常连接网络，但各项网络参数设置均正确。在用“ipconfig／a11”命令检查网络配置信息时，显示网卡的MAC地址是“FF-FF—FF—FF—FF—FF。 ②故障分析与处理 从“ipconfig／all’的返回结果来看，应当是该计算机的网卡出现故障，因为网卡的MAC地址不应该是“FF-FF-FF-FF-FF-FF’这样的字符串。网卡MAC地址由12个十六进制数来表示，其中前6个十六进制数字由IEEE(美国电气及电子工程师学会)管理， 用来识别生产者或者厂商，构成OUI(Organizational Uniqueldentifier，组织，惟一识别符)。后6个十六进制数字包括网卡序列号或者特定硬件厂商的设定值。显示“FF-FF-FF-FF-FF-FF’则说明该网卡存在故障，由此导致使用该网卡的计算机不能正常连接局域网，建议为故障计算机更换一块新网卡后再进行测试。 （2） 案例选编4 设置网卡IP地址时出错 ①故障现象 某局域网中服务器需要添加新设备，将原来的PCI网卡移到另一个PCI插槽时，对网卡重新设置网卡的IP地址时Windows 2000 Server提示该地址已经存在。 ②故障分析与处理 根据故障现象，出现这个问题的原因是，将网卡从原先的PCI插槽中拔出后系统没有自动进行卸载网卡的操作，因此导致网卡仍在注册表中存在。不过在“设备管理器”中把网卡隐藏了，因此用户一般看不到它的存在。由于原先网卡的设置参数依然存在，所以更换PCI槽后的网卡在被识别为新网卡时无法设置成原先的IP地址，因为这样会造成IP地址冲突。 可采取以下方法解决该问题： a. 打开“