埃塞项目管理案例研讨(第二组)定稿.pptVIP

（一）概念阶段 本阶段主要任务是：按照项目的需求，对该项目的建造提出论证。此阶段涉及以下相关“人”： 业 主：Nekempt政府，投资人，最主要的利益相关者。 方法措施：加强与政府沟通，及时汇报项目整体情况和需求 ，力争获得有效的支持。 设计单位：项目自始至终的参与者。可能出现的问题是设计方案与现场实际情况不符的矛盾。 方法措施：及时与设计部门沟通，了解项目的功能，做到心中有数 （二）规划阶段 进入此阶段项目设计规划成型，项目进入施工准备阶段。可能涉及以下相关“人”： 业 主： Nekempt政府。涉及项目规划及审批手续等。 方法措施：及时沟通，有些事项可以提前规划。及时汇报项目整体 情况和需求。 政府部门：城市规划及社会公共文化设施相关管理。 方法措施：加强沟通，了解工程现场原隐蔽工程情况，如地下设施 设计单位：设计方案与现场施工是否存在矛盾。 方法措施：加强沟通，根据现场实际情况，与设计协商施工工艺等。 （三）实施阶段 进入此阶段项目施工开始，投入的人力物力增多。可能涉及以下相关“人”： 监理（咨询工程师）：行使对项目全方位的监控。工程施工。 方法措施：沟通到位，按合同要求行使各自的权力。 业 主： Nekempt政府。资金支付等。 方法措施：及时沟通，汇报项目整体情况和需求。 政府部门：协调关系。 方法措施：加强沟通，解决实际问题。 设计单位：配合现场施工。 方法措施：加强沟通。 供 应 商：供货的及时性和质量。 方法措施：严格检验程序。 当地居民：涉及个人利益情况的处理。 方法措施：与政府部门协商，立足当地文化信仰，沟通解决。 （四）收尾阶段 项目进入尾声，主要工作为验交。可能涉及以下相关“人”： 业 主：对质量、消防、规划、审计等验收工作可能出项问题。 方法措施：按合同要求做好预验工作。对验收提出的问题及时整改并适时提出重新验收。 供 应 商：验收中发现设备材料的质量问题，货款的回收。 方法措施：要求供应商参与工程的验收，及时修复缺陷。清理货款。 （一）主要的问题 1、生活环境改变出现的不适应 2、工作环境改变出现的不适应 3、语言障碍出现的沟通问题 生活环境改变出现的不适应 1、组织文体娱乐活动，使职工“家庭感”增加。 2、保持国内通信畅通，让职工能随时和家人联系。 3、加强属地国文化的宣传，让职工懂得与当地人交往。 工作环境改变出现的不适应 1、施工人员上岗前培训，学习规范，做好海外施工的心里准备。 2、合理的工作负荷，增加适当的娱乐，减轻工作压力。 3、组织学习DIFIC合同条款，让职工熟悉国际工程的施工过程。 语言障碍出现的沟通问题 1、鼓励职工学习外语，加强与相关人员沟通。 2、鼓励工作人员与当地人交流，提高语言能力。 汇报人：景韬 考号：130103C014 汇报内容： 第七部分:项目的信息、冲突、沟通管理 信息的管理： 1.确定项目信息管理组织（机构） 2.建立项目信息管理制度 3.专人负责信息管理，主要职责为判断信息的真实性、分类整理信息、对数据资料进行分析和计算、编辑和归档保存，为领导决策提供准确、及时、可靠、适用的信息。 4.专人负责信息传递。通过通信方式传递（电话、传真）、会议方式进行信息传递 5.建立项目信息收集\整理\处理\存储\传输\应用\以及奖惩管理制度 7.1 项目信息管理 7.2 项目冲突管理(1) 项目冲突 1.项目成员 2.项目成本 3.项目目标 4.技术问题 5.资源分配 6.优先权问题 7.组织结构 8.管理程序 9.项目计划 特别注意：国际项目中，与当地文化理念、语言、风俗习惯、法律法规方面的冲突 项目进程中的冲突 1.项目进度冲突 2.项目优先权冲突 3.人力资源冲突 4.技术冲突 5.管理程序冲突 6.项目成员个性冲突 7.成本费用冲突 解决冲突的办法： 1.回避或撤出 2.竞争或逼迫 3.缓和或调停 4.妥协 5.正视 解决冲突的原则： 1.两利相衡取其重 2.两弊相衡取其轻 7.2 项目冲突管理（2） 7.3　项目的沟通管理 沟通就是信息的交流 项目沟通管理就是要保证项目信息及时、正确