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企业行政管理信息化 主讲人：曹海霞 课程主要内容 第一节 企业信息化概论 第二节 企业行政管理 第三节 企业行政管理信息化 第一节 企业信息化概论 1.1什么是信息 1.2 信息的基本特征 1.3企业信息化的含义 1.4 企业信息化的主要内容 1.1 什么是信息 信息是事物表现的一种普遍形式，人们通过信息来认识事物和周围的世界。 信息是人类生存的基本条件和基本需要。 1.2 信息的基本特征 1、信息的可量度性。信息可采用某种度量单位进行度量，并进行信息编码。如现代计算机使用的二进制。 2、信息的可识别性。信息可采用直观识别、比较识别和间接识别等多种方式来把握。 3、信息的可转换性。信息可以从一种形态转换为另一种形态。如自然信息可转换为语言、文字和图像等形态，也可转换为电磁波信号和计算机代码。 4、信息的可存储性。信息可以存储。大脑就是一个天然信息存储器。人类发明的文字、摄影、录音、录像以及计算机存储器等都可以进行信息存储。 5、信息的可处理性。人脑就是最佳的信息处理器。人脑的思维功能可以进行决策、设计、研究、写作、改进、发明、创造等多种信息处理活动。计算机也具有信息处理功能。 6、信息的可传递性。信息的传递是与物质和能量的传递同时进行的。语言、表情、动作、报刊、书籍、广播、电视、电话等是人类常用的信息传递方式。 7、信息的可再生性。信息经过处理后，可以以其他形式再生。如自然信息经过人工处理后，可用语言或图形等方式在生成信息。输入计算机的各种数据文字等信息，可用显示、打印、绘图等方式在生成信息。  8、信息的可压缩性。信息可以进行压缩，可以用不同信息量来描述同一事物。人们常常用尽可能少的信息量描述一件事物的主要特征。 9、信息的可利用性。信息具有一定的实效性和可利用性。 10、信息的可共享性。信息具有扩散性，因此可共享。 1、“你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换一下，我们仍然是各有一个苹果；你有一种思想，我也有一种思想，彼此交换，每人至少有两种思想” 。 ——（信息的共享性 ） 2、图书馆中的名著被广大读者借阅 。 ——（信息的共享性 ） 3、小明很喜欢下棋。一天，他在网站上看到一则有关“象棋比赛”的通知，可赛事早就结束了。要是能早些看到这消息，那该多好呵! ——（信息的价值可以随着时间的过去而消失的） 4、某公司为了提高销售人员的推销策略和销售技巧，希望业务人员能够把各自在销售实践中的经验和技巧贡献出来让大家分享，便特别设立了每季度一次的销售方案评奖。具体分为目标客户选择、产品展示方案、客户服务方法、最佳销售体验等奖项，每一个销售人员都把自己的得意之作做成演示文档参加评奖，最后把所有的方案都汇集起来装订成册，发给大家学习参考。几个回合下来，这个公司各大区的销售就取得了突飞猛进的发展，公司也形成了很好的业务学习和探讨的风气。 ——（信息可以传递性） 信息技术对企业环境的影响 内部环境： 组织结构扁平化 管理和生产工具计算机化、网络化 决策分散化 外部环境： 信息获取方便快捷 经济全球化、网络化 竞争更加激烈 结论：信息无时不在，无处不在，信息是我们生存的基础，也是我们行动和决策的重要依据。 1.3 企业信息化的含义 企业利用现代信息技术，通过对信息资源的深化开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。实现企业运营的全面自动化。 以数字技术为基础实现企业全面的系统化的高级自动化。 生产过程和业务处理的计算机化、自动化； 管理方式的网络化； 决策支持的智能化； 商务运营的电子化 1.4 企业信息化的主要内容 1．办公自动化（OA）系统。 2．管理信息系统（MIS）。 3．设计、生产过程自动化、信息化系统。 4．建立企业Intranet 或网站，开展电子商务（EC） 。 5．发展DSS (Decision Support System)，ESS (Executive Support System)，ES (Expert System) 企业信息化的意义 1．提高管理水平 2. 提高决策科学性 3. 降低库存投资 4．降低采购成本 5．提高生产效率 6．提高服务水平 7．增加利润 8. 跟上社会发展,不