Case深圳XYE电子有限公司ERP系统实施解读.pptVIP

案例1： 深圳XYE电子有限公司ERP系统实施 1. 深圳XYE电子公司为什么要上ERP项目？它给企业带来了哪些变化？ 2. 深圳XYE电子公司ERP项目为什么能否成功？有哪些因素最为关键？ 3. 如何评价深圳XYE电子公司ERP项目的成败？ 4. 如何评价其它企业信息化项目的成败？ 一、企业ERP项目的立项时机问题 企业应用ERP项目的时机主要取决企业信息应用成熟度、企业管理成熟度以及企业对信息化和ERP的认识。 案例分析： 二、 ERP选型考虑的因素 既包括对软件产品本身的选择，也包括对软件供应商的选择。在正式选型之前，应该对企业自身的需求有个大致的了解，即评估一下自 身的实施基础，再确定出选择的方向，如： 大型系统还是中小型系统？ 国外产品还是国内产品等。 在选择方向确定后，就可以着手与提供相应产品的供应商们进行广泛的接触，对其提供的软件产品和服务商进行评价。 软件产品评价的标准主要有： 软件产品的功能 软件产品的成熟程度 产品的可扩展性 系统的人性化程度 软件服务商的评价主要包括： 软件服务商的业内口碑和地位 软件服务商的顾问实施力量 软件服务商 的行业经验 服务商的合作态度和合作诚意 服务商是否能够提供完整的实施方法论体系等 三、ERP实施的关键成功因素 四、 企业一把手的地位和作用 东西方学者一致认为，实施ERP 是关系到企业全局的问题，绝非一蹴可及的，只有高层管理者的充分理解、持续支持、亲自参与才能成功。 因此ERP项目往往被称为“一把手工程” 。 五、 ERP 项目的评价 ERP系统成功是一个多维的、动态的、相对的概念： ERP系统成功是多维的，是因为单一指标的评价无法全面描述ERP的实施结果，我们有必要采用“平衡记分卡”式的评价方法全面考察ERP在各个方面（技术的、财务的、战略的等等）是否成功； ERP系统成功是动态的，是因为ERP系统成功是一个过程，各个阶段的成功都紧密联系，此时成功不代表那时也成功； ERP系统成功是相对的，是因为成功取决于何时评价、谁来评价以及用什么标准评价。 一、关键成功因素理论 关键成功因素（CSFs）的概念最初由麻省理工学院的John Rockart（1979）引入信息系统研究领域，用于分析高层管理者的信息需求。Rockart对CSFs的定义是： 简言之，关键成功因素（CSFs）就是指组织为了获得较高的绩效，必须给予特殊和持续关注的少数几个领域和管理活动。 从以下两个方面来理解： 1） 关键成功因素是少数几个最具影响力的因素，并非全部因素； 2） 如果管理者无法顾及全部影响因素，那么就应该充分关注CSFs； 理论分析： 二、 诺兰模型（分析企业信息化项目的时机问题） 诺兰模型表 阶段 应用内容 初始阶段 从企业购入第一台计算机开始，一般是财务或统计部门应用。 普及阶段 计算机应用范围迅速扩大，从少数部门扩散到各个部门。 控制阶段 制定管理办法，控制计算机使用，计算机使用正规化、制度化。 综合集成阶段 建立集中式数据库和能充分利用及管理组织各种信息的系统。 数据管理阶段 在集成化、综合系统实现后，才会进入数据管理阶段 成熟阶段 信息系统与组织目标一致，可满足组织中各管理层次的需求。 三、高层管理者支持模型 高层管理者认同 高层管理者参与 高层管理者支持 IS 成功 四、BPR和变革管理理论（分析业务流程重组、培训和沟通） 根据Markus（1983）的观点，就是为了保证IS的成功，关键领域的组织变革要先于IS实施进行。由于中国企业管理基础比较薄弱，因此先进行业务流程重组使企业建立相对科学、规范的管理基础，准备基础数据，这样会减少正式实施ERP时的阻力。反过来，从组织变革的角度看，ERP是组织变革的“催化剂”和“使能器”，实施ERP系统是手段而非目的，ERP的成功归根到底是企业组织的成功。因此，业务流程重组不仅仅是ERP的关键成功因素，更是ERP系统实施的目的。在实施ERP之前首先进行组织变革，会使企业始终关注于组织本身，而非仅仅是信息技术。 五、ERP系统利益框架（评价ERP项目） 很多研究都将ERP给企业带来的利益作为ERP系统成功评价的最重要指标。只有全面理解ERP系统给企业带来的商业利益，才能给ERP系统是否成功下结论。那么，ERP究竟可能给企业带来什么样的利益呢？很多学者都试图总结ERP能给企业带来的利益。其中，Shang Seddon（2000）通过对233个ERP应用案例的分析研究，提出了一个非常全面的ERP利益框架。 Shang Seddon的ERP利益框架表 运作利益 ?降低成本 ?缩短周转周期 ?提高生产力 ?提高产品、服务质